CELERIS. ¿soluciones?

Hola de nuevo!!! De verdad que no me rio porque no quiero que penseis que me estoy volviendo una pasota o algo parecido, pero es que me dan risa, resulta que ya debo el primer recibo de celeris de 48€, llevo 12 dias de atraso en el pago y me acaban de llamar para proponerme soluciones: la primera que le pida dinero a algun familiar o amigo, a lo cual me he negado, que le pida un crédito al banco para pagarles, a lo cual le he respondido que con qué papeles, jajajajaja, y dicen que todo esto es una negativa de pago... Claro que no es una negativa de pago!!!! Es que no puedo, cuando mis ingresos cambien, ingresaré el dinero, pero siguen diciendo que es una negativa porque ellos me han dado suciones las cuales yo he rechazado. Asi que, me dice que a final de mes proceden a demandarme para embargarme la nómina... que nómina???, no tengo, bueno pues el dinero de las cuentas, qué dinero??? No tengo, que se piensan que es broma???? Pues lo que tenga... Bueno, si se quieren quedar con el piso que tiene una hipoteca de 106000€, y yo les debo a ellos 1000€, pues adelante. Por cierto, han llamado a mi marido siendo el crédio mio y estando a lmi nombre, eso puedo reclamarselo con el escrito de rectificación de datos no?? Es que supongo que dimos los dos móviles.... no me acuerdo

Son unos bordes, no te agobies. Tu ingresa lo que puedas y cuando puedas y guarda el recibo como oro en paño.. Ellos intentan que pagues cuanto antes para llevarse su comisión, por eso te agobian con lo de pedir a un familiar o que pidas a alguien. Es posible que les dieras el movil de tu marido, pero si no es asi, diles que les va a denunciar a la agencia de protección de datos, a mi los de carrefour no volvieron a molestarme, eso si, coge los datos de la persona que te llame, nombre y apellidos. Amenazales tu y se ponen mas suaves.
Aqui encontraras apoyo, no estaras sola. Animo.

celeris ha llamdo a mi vecino
hola chic@s, ufff, os escribo porque ya estoy mucho más tranquila después de haberme inflado a llorar y de tomarme una pastilla para los nervios. Os cuento que esta mañana un señor, que no conozco porque no es de mi bloque, es vecino de mi calle, me ha llamado al porterillo para decirme que me dejaba en el buzón un papelito con un número de teléfono para que me ponga en contacto con esta persona, a lo cual claro, le he preguntado que quien era él y quien le ha llamado para que me dé ese recado, me responde que es un vecino del bloque de enfrente y que los que le han llamdo a él, no le han dicho quienes eran, sólo que necesitaban hablar conm igo pero que yo tengo el teléfono estropeado ( ESTROPEADO!!!!! MENTIRA, HABLO CON ELLOS TODOS LOS DIAS, PORQUE ADEMÁS NUNCA HE DEJADO DE COGERLES EL TELÉFONO DE LOS *******). Pues bien, el teléfono pertenece a celeris departamento de recobros, a los cuales, les debo la mensulidad de este mes. He llamado al Sac de esta financiera para poner una reclamación interna, casualmente hablando con ellos, me ha llamado al móvil el señor de recobros, y me ha dao risa, le he contestado, " hombre, usted llamandome, no era que yo tenía el teléfono estropeado? pues que sepa usted que lo voy a denunciar ante la aepd y ante la guardia civil si corresponde por haber llamado a un vecino mio alegando que tengo el teléfono roto" ( le ha dado igual, me ha dicho que le parece muy bien y me ha colgado). Todo esto con la chica del Sac al teléfono fijo de mi casa, la cúal se ha enterado de toda la conversación. también he hablado ya con la aepd, y me han dicho como proceder, asi queesta tarde voy a buscar a mi vecino para ver si me quiere hacer el favor de firmar en la carta para la denuncia. mi pregunta es: que tiempo tarda la aepd en determinar si hay o no negligencia, si me lo comunican o no y que pueden resolver?
En mi escrito redacto que me acojo al articulo 10 de la ley orgánica que es el deber de secreto de los datos personales.

Cita:

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Iniciado por Desesperada

celeris ha llamdo a mi vecino
hola chic@s, ufff, os escribo porque ya estoy mucho más tranquila después de haberme inflado a llorar y de tomarme una pastilla para los nervios. Os cuento que esta mañana un señor, que no conozco porque no es de mi bloque, es vecino de mi calle, me ha llamado al porterillo para decirme que me dejaba en el buzón un papelito con un número de teléfono para que me ponga en contacto con esta persona, a lo cual claro, le he preguntado que quien era él y quien le ha llamado para que me dé ese recado, me responde que es un vecino del bloque de enfrente y que los que le han llamdo a él, no le han dicho quienes eran, sólo que necesitaban hablar conm igo pero que yo tengo el teléfono estropeado ( ESTROPEADO!!!!! MENTIRA, HABLO CON ELLOS TODOS LOS DIAS, PORQUE ADEMÁS NUNCA HE DEJADO DE COGERLES EL TELÉFONO DE LOS *******). Pues bien, el teléfono pertenece a celeris departamento de recobros, a los cuales, les debo la mensulidad de este mes. He llamado al Sac de esta financiera para poner una reclamación interna, casualmente hablando con ellos, me ha llamado al móvil el señor de recobros, y me ha dao risa, le he contestado, " hombre, usted llamandome, no era que yo tenía el teléfono estropeado? pues que sepa usted que lo voy a denunciar ante la aepd y ante la guardia civil si corresponde por haber llamado a un vecino mio alegando que tengo el teléfono roto" ( le ha dado igual, me ha dicho que le parece muy bien y me ha colgado). Todo esto con la chica del Sac al teléfono fijo de mi casa, la cúal se ha enterado de toda la conversación. también he hablado ya con la aepd, y me han dicho como proceder, asi queesta tarde voy a buscar a mi vecino para ver si me quiere hacer el favor de firmar en la carta para la denuncia. mi pregunta es: que tiempo tarda la aepd en determinar si hay o no negligencia, si me lo comunican o no y que pueden resolver?
En mi escrito redacto que me acojo al articulo 10 de la ley orgánica que es el deber de secreto de los datos personales.

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Sigue el procedimiento que te han dicho en al AGPDE, y que tambien esta por aqui en el foro, paciencia, pueden tardar varios meses, estando agosto por medio, pero con las pruebas que puedas reunir, el testigo, toma nota de todas las llamadas que te hagan, fecha y hora y nº de tf. etc. Cuando resuelvan te lo comunicaran a ti, no es descabellado pensar que puede caerle una sancion de 60.000 €. En la Pagina web de la Agpde puedes consultar resoluciones parecidas.

Gracias por el poyo todoscontralabanca. Me da igual que tarden meses en resolver mientras le caiga una buena sanción a esos impresentables. Ya he hablado con el señor al que han molestado, que por cierto e un hombre mayor, y me va a firmar la carta de declaración jurada para mandarla a la agencia de protección de datos. Lo que no puedo aportar son las llamadas que me han hecho porque mi operador de teléfono no me la facilita, pero bueno, supongo que le podrán pedir relación de llamadas a ellos y comprobar así, que cada vez que me han llamado, he contestado al teléfono. Esperemos que resuelvan pronto y ya os iré contando lo que me llegue de notificación.

Ando un poco perdia ahora mismo. Resulta que el vecino al que han llamado los de celeris, no quiere firmarme como testigo, y ahora no sé que hacer.... Puedo interponer la denuncia en la agencia de protección de datos de todos modos?? Es válida sin testigo?? No sé que hacer

Seguramente se escudaran en que no dieron ningún dato, y si no tienes testigos diran que ni siquiera llamaron. No te agobies,yo vivo en un pueblecito muy pequeño y llamaron a la vecina de enfrente de mi calle, no dijeron quien eran tan solo que no tenian mi nº y necesitaban hablar conmigo.
No se me cae la cara de vergüenza, no se si ella sospechara algo, aunque la gente no es tonta... Pero me la trae al pairo...

No le dieron datos respecto al préstamo, ni siquiera le dijeron quien llamaba, pero si le facilitaron mi direccion ya que yo no conozco a este hombre de nada, no es vecino de mi bloque, vive en mi misma calle, le proporcionaron mi nombre y mi direccion. No sé si acercarme a la policia nacional y preguntar que si pongo una denuncia, llamarian a este hombre o no, y ya con esa denuncia ir a la agpde

Lo veo complicado, de verdad.Los fiscales y los jueces quieren pruebas.. Te liaras con la policia y no se si llegaras a algún lado..
Escribeles una carta amenazandoles de denunciar a la AGPD la proxima vez. Yo lo que hice fue coger el nombre del que me llamaba, se lo hacia repetir tres veces y entonces le decia quesu nombre seria el primero en la denuncia y que la multa eran 60.000 € para el y otros tantos para su empresa. Así dejarom de molestar.

Eso ya lo he hecho bonojav, le he puesto una reclamación al sac contándoles los hechos y les he dado el nombre del que siempre me llama a mi casa, que además es el midmo que llamó a este hombre. Casualmente mientras hablaba con la chica del sac, muy amable por cierto, me llamó este personaje al móvil, con lo que les quedó constancia de toda nuestra conversación. La chica me dijo que iba a abrir una reclamación interna con su correspondiente investigación porque, segun ella, la empresa no quiere ese tipo de actuaciones para sus clientes.
Y lo de la policia, mi cuñado es guardia civil, y él me aconseja que si que lo denuncie porque aunque no me lleve a ningún lado, les meteré más miedo haciéndoles saber que tienen puesta una denuncia verdadera que una simple amenaza de ponersela

Quiza esa sea la solución. De todos modos mantennos informados...

Eso seguro, cuenta con ello. Mañana sin falta voy a ir a la policia nacional a poner la denuncia y a esperar, o a lo mejor ellos me aconsejan algo. Quizás me valga de algo presentar denuncia ante la policia para poder ir a la agencia de protección de datos, ya veremos, no pierdo nada con ir e informarme

Suerte y al toro. Piensa que ya no estas sola, muchos te acompañarenos mañana desde la distancia..

Mil gracias bonojav

Bueno pues nada, en la policia nacional me han dicho que poner la denuncia puedo ponerla, pero que sin pruebas (testigo como mi vecino), será la palabra de ellos contra la mia, es decir, na de na, y en la agencia de protección de datos me han dicho que sin el testimonio de mi vecino me van a desestimar la denuncia, aunque llevase la de comisaria, que creen que es mejor que me espere a que vuelvan a llamar a alguien ( que no sea el mismo que se ha negado), y rezar para tener suerte y que esa persona si quiera colaborar. Pero vamos, que todos modos, la denuncia en la policia la voy a poner, que va a venir mi cuñado conmigo, para que por lo menos quede constancia, y para que los de celeris vean que, a mi por lo menos, no me van a asustar ni nada que se le parezca.

Esta mañana me han llamado del deparatamento prejurídico de celeris para pedirme que confirme mi direccion postal para poder enviarme la notificación judicial para el requerimiento de la deuda. Por un mes sin pagar!!!! Pueden hacerlo tan pronto??? Y otra cosa, la notificación judicial no me la tiene que enviar el juzgado??
Me ha llamado una tia super chula diciendome que para pagar sus cuotas no tengo pero que para pagarme un abogado si. De qué abogado habla la tonta esta?? Si no tengo, le respondo que no tengo y que en caso de necesitarlo, pediré justicia gratuita, y me contesta que por eso, que estoy muy bien informada de las leyes y mis derechos porque cuando me ha dicho que me van a embargar la nómina de mi marido y la cuenta bancaria, le he contestado que embargue la cuenta que quiera, que no tengo dinero en ninguna, y la nómina de mi marido es imbargable porque no llega al salario minimo interprofesional....
Asi que chic@s, deciros que os graduado en derecho!!!! Sois tod@s mis abogados. graciaa

Yo creo que esa llamada aha sido para intimidarte.. no le hagas caso, tu a lo tuyo...

Esa llamada es para intimidarte sin mas.

Que notificación judicial ni que narices, si las notificaciones judiciales las envía el juzgado ante el que hayan puesto el monitorio o la denuncia. No te asustes, es simplemente su sistema de meterte el miedo en el cuerpo y presionarte para que pagues.

Hay determinadas financieras que usan unas políticas agresivas 100% de recobro, que rozan la ilegalidad, o mas bien, se meten de lleno en ella.

Estoy de acuerdo con ustedes, porque además era super borde, a lo cual yo me he puesto igual para ser sincera, no voy a dejar que se piense que le tengo miedo o algo, y me dice que no estoy en posición de ponerme en esa actitud, que actitud?? La de defenderme?? Es que son tontos los que trabajan en esos departamentos. Me ha colgao y todo el telefono.

Pues eso todo para "acojonarte", la dirección postal pues la misma a la que te están enviando la correspondencia que no las has cambiado, que busquen en el archivo y ya la tienen y así no se la dices y se mosquean un poco más, por lo del abogado diles que estás estudiando la carrera de derecho y por eso estás bien informada, o que tu primo es abogado y te lo hace todo gratis, anda y que les den, lo que pasa es que les fastidia que estemos bien informados pues de esa manera les desmontamos la jugada y ya no pueden asustarnos con sus mentiras, la notificación te la envia el juzgado y lo primero que suelen hacer es incluir tus datos en un fichero de morosidad, esto no lo pueden hacer hasta que no lleves 90 dias sin pagar, así que no creo que por un mes vayan al juzgado ¡es de risa!, has hecho muy bien en contestarle, si al final como digo yo vamos a acabar estudiando derecho.

Mirad¡¡¡¡, las llamadas telefonicas que recibimos, en realidad no sabemos quien nos las hace, pueden ser quien dicen que son o puede ser una broma no??, asi que en vez de darles nuevos datos, o la satisfaccion de que nos cabreen, lo mejor es tomarselas a guasa y segun la imaginacion que tengamos obrar en consecuencia.
Por ejemplo, despues de decirles que como no podemos verificar quien es, lo unico que vamos a leerles es un capitulo del Quijote, o del primer libro que tengamos a mano (ellos pagan la llamada, si no es tarifa plana, claro¡¡¡¡) siempre se acaban mosqueando y colgando, mientras ejercitamos la lectura en voz alta.
Tened claro de una vez, que los temas legales son comunicados fehacientemente y los del juzgado solo provienen del Juzgado.
Y hay que abstenerse de facilitar cualquier dato o informacion por telefono a no sabemos quien.
Tambien se puede comentar sobre el ultimo partido de futbol o serie televisiva vista, a algunas operadoras a veces les engancha.

buenas vacaciones y aprovechad esas llamadas para divetios un rato.
saluditos

Creo que por fin atrapé a los de celeris, me lo han puesto muy fácil. Resulta que como os he contado, me llaman ahora del área prejurídica, o eso dicen, que es una asesoría de Madrid para requerirme el pago de las dos cuotas ya que les debo, y que como, segun ellos, me niego al pago, pues que me van a mandar ya para juicio. Bueno pues resulta que esta mañana iba conduciendo y me han llamado, y no he podido contestar, pues bien, han llamado a mi madre, y yo no les dí su telefono, asi que a denunciarlos que voy porque obvio, mi madre si me va a firmar la denuncia.
Por otro lado, creo que ni son asesoria ni na de na, porque a mi medre le han dejado que yo llame a su numero de telefono, y resulta que es el mismo que del que me llamaban del departamento de recobros, solo cambia el último número. Mañana envio la denuncia a la agencia de protección de datos. Saludos

Meteles caña!!!! Y como te han dicho, ni un dato por tfno...

Alguien sabe cuánto tiempo ha de pasar para que una financiera, en este caso celeris, tenga constancia de que se le ha puesto una denuncia en la agencia de protección de datos? Y, si la tienen ya, cuándo dejan de llamar a familiares??
Es que ya puse la denuncia, me consta que a la agencia de protección de datos ya le llegó, y hoy han vuelto a llamar a mi madre. Mañana voy a llamar a la agpde para ver que me dicen y si es necesario volver a mandar una nueva denuncia con el testimonio de mi madre ( otra vez ), para que vuelva a constar de que siguen molestando a personas de mi entorno.

Hola a todos, rebuscando por Internet finalmente e caído en este foto que me a abierto un poco los ojos con estos impresentables de Celeris.
Tras un único impago del ultimo recibo del mes de Septiembre (en ese mes toca pagar libros a los niños) Celeris me llamo en múltiples ocasiones y me remitió un correo postal informadote del impago, no contentos con esto llamaron a vecinos de la zona, pidiéndoles que trasladara su petición de ponerse en contacto con migo.

Estos son los pasos que he seguido

Lo primero me puse al corriente en el pago,

Lo segundo e puesto la oportuna denuncia en la agencia de protección de datos.

Lo tercero e remitido un correo electrónico a su servicio de atención al cliente: contacto@grupoceleris.com informadoles de los hechos

Lo cuarto, remití un correo a su pagina Web en los siguientes términos:

Tras el retraso en el abono de un único recibo a esta entidad financiera correspondiente al mes de Septiembre, Celeris servicios financieros ( pese a que se me informo telefónicamente y mediante correo postal de dicho retraso ,importe pagado en la actualidad)
esta realizando llamadas a diversos vecinos de mi zona de residencia, tratando de coaccionarme en el pago de la misma y rebelando con esto, datos de carácter personal a terceros ,Por este motivo e solicito la mediación la agencia española de protección de datos en este asunto, exigiendo a su vez a la empresa Celeris desista en esta forma de reclamación actitud que considero vulnera mis derechos, acogiéndome por tanto al articulo 10 de la ley orgánica sobre el deber de secreto de los datos personales

Solicito por tanto ejercitar mis derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación a CELERIS quien es la entidad responsable del fichero y del tratamiento de los datos y que en lo sucesivo Celeris se abstenga de realizar cualquier llamada telefónica a mí o a terceros, exigiendo que sus comunicaciones se realicen únicamente mediante correo postal en la siguiente dirección postal:

XXXXXXXXXXXXXXXXX.
XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXX

REF: Préstamo XXXXXXXXXXXX Concedido con fecha XXXXXXXXX

En caso de continuar con esta actitud me reservo el derecho de actuar legalmente de la forma que mejor defienda mis intereses.

FDO:
XXXXXXXXXXXXXXXX

Espero haber obrado de forma adecuada , os mantendré informado de lo que pasa .

Nos ponemos en contacto con usted en contestación a su atento correo electrónico por el que nos comunica su disconformidad acerca del trato recibido por parte de algún miembro de nuestro departamento de recobros.

Debemos manifestarle que nuestro departamento de recobros está sujeto a los más altos estándares de calidad en la gestión y atención a nuestros clientes.

En este sentido, realizaremos cuantas gestiones resulten oportunas para tratar de esclarecer los hechos acontecidos y, en su caso, adoptar las medidas correctoras que pudieran resultar necesarias.

Agradecemos enormemente su comunicado, de gran utilidad a los efectos de que por parte de nuestra Entidad intentemos mejorar los servicios que prestamos a nuestros clientes.

Quedando a su disposición ante cualquier duda o aclaración,

Atentamente

Celeris Servicios Financieros, S.A., EFC

Ni entiendo quien eres, ni que buscas con tu comentario

Yo creo que el mensaje lo ha dejado alguien a quien se lo han enviado y a lo mejor lo que quiere decirte es que esa va a ser su contestación, te lo digo por que yo reclamé a Carrefour que llamaban a mi hermano y su contestación fue más o menos la misma, eso sí dejaron de llamarle.

Les has enviado antes la solicitud de rectificacion de datos, para que dejen de llamarte y solo se comuniquen contigo por correo postal?
Si los has hecho, deberas enviar a la AGPDE la copia del escrito y las pruebas para la denuncia.
Tardan unos meses, pues como el BDE, primero deben admitirla e investigarla, si el resultado es positivo (para nosotros)
es cuando proceden a sancionar (minimo 60.0001 € creo ahora), y lo comunican tambien al denunciante.
puede ser un plazo de unos 6 meses.
Puedes comprobar en la pagina de la agpde, los informes sancionadores que van haciendo cada año.
Es reconfortante leerlos.
Saluditos

Cita:

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Iniciado por todoscontralabanca

Les has enviado antes la solicitud de rectificacion de datos, para que dejen de llamarte y solo se comuniquen contigo por correo postal?
Si los has hecho, deberas enviar a la AGPDE la copia del escrito y las pruebas para la denuncia.
Tardan unos meses, pues como el BDE, primero deben admitirla e investigarla, si el resultado es positivo (para nosotros)
es cuando proceden a sancionar (minimo 60.0001 € creo ahora), y lo comunican tambien al denunciante.
puede ser un plazo de unos 6 meses.
Puedes comprobar en la pagina de la agpde, los informes sancionadores que van haciendo cada año.
Es reconfortante leerlos.
Saluditos

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Je,je, a mi se me pone cara de cabrón cuando leo que les han empurado, la satisfacción no puede ser mayor.

Desesperada aclaro
Esta es la segunda parte de un comentario pediente de moderacion que dice asi:
Hola a todos, rebuscando por Internet finalmente e caído en este foto que me a abierto un poco los ojos con estos impresentables de Celeris.
Tras un único impago del ultimo recibo del mes de Septiembre (en ese mes toca pagar libros a los niños) Celeris me llamo en múltiples ocasiones y me remitió un correo postal informadote del impago, no contentos con esto llamaron a vecinos de la zona, pidiéndoles que trasladara su petición de ponerse en contacto con migo.

Estos son los pasos que he seguido

Lo primero me puse al corriente en el pago,

Lo segundo e puesto la oportuna denuncia en la agencia de protección de datos.

Lo tercero e remitido un correo electrónico a su servicio de atención al cliente: contacto@grupoceleris.com informadoles de los hechos

Lo cuarto, remití un correo a su pagina Web en los siguientes términos...

No es que me enfade elo61, pero para empezar yo no he mandado un correo electronico, yo he denunciado ante la agencia de proteccion de datos y ante la policia nacional, porqye llamaban a mi casa, a mi movil, a mi madre y a mi vecino.
Todoscontralabanca, no mandé rectificación de datos porque simplemente me daba igual que me llamasen, me lo pasaba bien y todo, son ineptos los que trabajan ahi, bueno y en todas las financieras, pero bueno, no es el caso. Yo creo que como vieron que no me intimidaban ni nada parecido, que ni me escondia siquiera, pues pensaron, vamos a darle por saco y vamos a llamar a terceros para ***** un rato, y como asi lo hicieron, pues los denuncié, aporte mi D.N.I. Y por supuesto la carta a modo de juramento de los testigos oportunos con su D.N.I correspondientes y tambien
pude poner la hora, el numero y el nombre de la persona que llamaba.
Es cierto que al poco tiempo dejaron hasta de llamar a mi casa, es más, ya no sé nada de ellos.
He llamado para saber algo de la denuncia y me han dicho que llame el mes que viene por si me pueden decir algo pero que de todos modos me responderan por escrito

Desesperada yo Tb denuncie ante la AGEPD , ademas les made un correo inforamadoles de esta denuncia y otro pidiendo hacer uso de me derecho de cancelacion de datos en su registro , todo esto esta puesto en un post pediente de moderar.

Cita:

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Iniciado por XICU-MATA

Nos ponemos en contacto con usted en contestación a su atento correo electrónico por el que nos comunica su disconformidad acerca del trato recibido por parte de algún miembro de nuestro departamento de recobros.

Debemos manifestarle que nuestro departamento de recobros está sujeto a los más altos estándares de calidad en la gestión y atención a nuestros clientes.

En este sentido, realizaremos cuantas gestiones resulten oportunas para tratar de esclarecer los hechos acontecidos y, en su caso, adoptar las medidas correctoras que pudieran resultar necesarias.

Agradecemos enormemente su comunicado, de gran utilidad a los efectos de que por parte de nuestra Entidad intentemos mejorar los servicios que prestamos a nuestros clientes.

Quedando a su disposición ante cualquier duda o aclaración,

Atentamente

Celeris Servicios Financieros, S.A., EFC

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este mensaje te lo mandan escribas lo que escribas, pruebalo

este mensaje te lo envian escribas lo que escribas es automatico a mi me lo mandaron cuando arta de recibir mismo mensaje les puse la lista de la compra

Ja ja daniyeva, muy bueno :D