Puede el banco devolver un recibo ya cargado y pagado para cobrarse sus comisiones?
Hola a todos. Soy nueva por aquí, acabo de pasarme por la sección de "presentaciones".
He tenido un problema con el Sabadell, que intentaré resumir lo máximo posible.
Resulta que me cobraban 2 comisiones de 38 euros por mantenimiento de sendas tarjetas de crédito. Vale, es lo que firmé en su momento. Sin embargo, me dicen que si contrato un seguro de vida con ellos me quitan las comisiones. Aquí empiezan los problemas: resulta que sin mi consentimiento me han cambiado de oficina (en su día me cambiaron por cierre de mi oficina de la CAM al hacer la fusión, y se ve que ahora me volvieron a rebotar a la localidad original porque tienen oficina del Sabadell). Así que resulta que no me pueden contratar el seguro sobre la marcha. Me dicen que van a solicitar un traspaso de cuenta para podérmelo gestionar, que ya me avisarán en más o menos una semana y que no me preocupe por las comisiones (que me ofrecí a pagar en ese momento, prefería eso y que me las devolvieran luego, antes que correr riesgos). Me dicen que no me preocupe, que no hace falta, ya que todavía no se han molestado en cobrarlas a pesar de que en una de las cuentas (son 2, cada una ligada a una tarjeta) hay saldo suficiente.
Pues bien, pasa casi un mes y no está hecho el traspaso de cuenta. Al parecer, es que en la oficina de origen "no le han dado todavía a la tecla". :confused: Pues a raíz de esto, llega el 1º de Mayo sin que me arreglen nada, y me cobran las 2 comisiones más 35 euros por demora por cada tarjeta. No contentos con esto, me devuelven el día 2 un recibo de Santander Consumer que ya se había cargado con saldo suficiente el día 1, para cobrarse la comisión de una de las tarjetas y la comisión de demora (la otra comisión iba a otra cuenta). Ahora el Santander me cobra su propia comisión de demora (casi 40 euros) por haber devuelto el recibo, y además me han bloqueado la tarjeta.
Las comisiones de demora sé que las puedo reclamar y lo voy a hacer (una de ellas ya me la devolvieron en oficina tras el cabreo monumental).
Mi pregunta es: el banco puede devolver un recibo para el que había saldo suficiente (siempre nos aseguramos de que lo haya) y que ya ha sido pagado, para cobrar una comisión de tarjeta de crédito que no se habían molestado en cobrar anteriormente, sin avisar ni por teléfono? Y encima con la comisión de demora grrrrr...... Puedo exigir algún tipo de responsabilidad?
