Devolucion 10% intereses prestamo Pide BBVA

[isocrates]

Muy buenas, tengo contratado un prestamo Pide que cuando lo contrate el bbva tenia una oferta "por decirlo de alguna manera" que te devolvian el 10% del total de los interes pagados anualmente.
Pues bien, ya a pasado un año y no he recibido nada de nada, he puesto varias reclamaciones y me dicen que no me lo devuelven porque un mes me retrase en pagar y me han quitado esa bonificacion para este y los 7 siguientes años que sino estoy conforme mande un escrito a atencion al cliente.
Lo he mandado pero antes de comocer este foro y claro, en carta normal y escrita por mi que ya os podeis imaginar...
Me gustaria saber si alguien mas le ha pasado y cual es la forma de proceder ante esto.
muchas Gracias

[RCB]

En el contrato de ese préstamo pone que te bonificarán el 10% al año?

Pone que si te retrasas, te quitan esa bonificación durante los siguientes 7 años?

Eso es lo único que vale, lo que hayas firmado en el contrato, si ahí no viene nada de eso, simplemente no existe. Las palabras se las lleva el viento, lo escrito permanece y se puede leer en el futuro.

Para reclamar (si es que efectivamente tienes razón, siempre te tienes que dirigir al Servicio de Atencion al Cliente de la entidad en cuestión, mediante carta certificada con acuse de recibo, explicando los hechos tal cual se han producido y esperar su respuesta antes de acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

El SAC de la entidad dispone de dos meses para responderte a esa reclamación.

Pero antes de hacer nada, léete tu contrato y las condiciones generales y particulares de ese préstamo.

Saludos

[isocrates]

esa bonificacion si que la tengo firmada y creo que lo de sino pagas tambien,la cuestion es que es un prestamo abusivo que el 80% de la cuota que pago son intereses y que por retrasarme unas semanas de la mitad de la cuota, porque la otra mitad si que estaba pagada, me lo quiten para siempre pues me parece bastante mal. intentare reclamar hasta el final

[RCB]

Pues si esta firmado, poco o nada vas a poder hacer, que te parezca mal no es razón suficiente para reclamar aquello que firmaste en su día.

Suerte

[isocrates]

Si lo se, pero por intentarlo...

[isocrates]

una pregunta. el banco cuando no tengo dinero me abona los recibos incluidos el prestamo, pero esta vez no lo hizo. Podria reclamar partiendo de hay?

[RCB]

El banco no tiene ninguna obligación de pagar los recibos si no hay saldo.

[isocrates]

Gracias RCB