Hipoteca Bankia

[tito_albu]

Buenas.

Tengo una hipoteca en Bankia y algunos meses he tardado unos dias en pagar. La cuestion es que a finales de Julio envie carta al SAC pidiendo cuadro de amortizacion y hoy me ha llegado una carta donde pone:

Le comunicamos que con caracter excepcional, la oficina ... de la que usted es cliente le abonará el importe de 210 euros de la comision reclamada, sin que ello suponga una renuncia para aplicarle la tarifa que en el futuro se pueda generar por el mismo concepto.

Este es un parrafo de la carta.

Mis dudas ahora son las siguiente:

1. No he recibido el cuadro solicitado. ¿Me llegara o tendre que volver a solicitarlo?
2. Me conformo con la cantidad y cierro el asunto?
3. Si dicen que me lo volveran a cobrar en el futuro, tendre que volver a reclamar?

Si me podeis ayudar.
Gracias.

[Celes]

De entrada ya parece raro, que te devuelvan sin haberles reclamado, puesto que tu solo has solicitado la documentación de tu producto ( sera que se lo ven venir)
Todavía no se han cumplido los 2 meses que tienen para mandártela, por lo tanto , dales ese tiempo, y si no, a seguir el procedimiento del foro.
Yo no me conformaría, ademas si ellos te lo reintegran, pues bienvenido sea, pero yo sigo con mi procedimiento.
Exactamente eso es lo que te están diciendo, que si se da el caso, te lo vuelven a cobrar, y por supuesto tu a reclamar.
Un saludo.

[tito_albu]

Perdon, en el ultimo parrafo pone: "Asimismo, con relación a su solicitud de docimentación relativa al citado producto le indicamos, que deberá dirigirse a su oficcina para que sea valorada su solicitud."

[Celes]

Perdon, en el ultimo parrafo pone: "Asimismo, con relación a su solicitud de docimentación relativa al citado producto le indicamos, que deberá dirigirse a su oficcina para que sea valorada su solicitud."

Pues ya sabes, a la oficina a ver que te valoran.
Como ya llevas meses en el foro, y habrás leído bastante, sabrás que tu solo pides un documento, que no te quieran cobrar por extractos anuales, etc etc

[Dr.Anibal]

Bankia suele devolverte menos de la mitad de lo que te debe devolver sólo con la recepción de la solicitud de la documentación en el SAC. Ahora deberás acudir a tu oficina con la reclamación, a ellos ya les habrá llegado la orden para facilitárte la documentación solicitada, te harán un documento de recibo en el que tendrás que poner bien claro "A FALTA DE EXAMINAR". Fijate bien porque a mi me dieron la documentación incompleta y tuve que volver, porque me faltaban varios años.

Mis dudas ahora son las siguiente:

1. No he recibido el cuadro solicitado. ¿Me llegara o tendre que volver a solicitarlo?

Tendrás que acudir a tu oficina a que te lo den, firmas y añades "A FALTA DE REVISAR"

2. Me conformo con la cantidad y cierro el asunto?

Eso es lo que ellos pretenden, posiblemente te deban mas de 600 euros, yo no cerraría el asunto.

3. Si dicen que me lo volveran a cobrar en el futuro, tendre que volver a reclamar?

Asi es, te volverán a cobrar ese tipo de comisiones y tendrás que volverlas a reclamar.

Gracias

De nada, para eso estamos

[Melocoton en Almibar]

Los compañeros han ido resolviendo tus dudas.Mucha suerte.

[tito_albu]

Buenas, he tenido un poco abandonado el asunto por falta de tiempo.

Os cuento como esta la cosa.

- Fui a la oficina ha hablar con el director y me ingresaron los 210€ que me ponian en la carta, y me pidio la documentacion que yo les pedia (decia que el no podia sacarlo al momento y que me llamaria)

-Hoy he ido y me ha dado la documentacion.

Ahora mis dudas son las siguientes:

1º en ningun momento me han hecho firmar nada.
2º lo que tengo que poner en la hoja del interes simple es la columna DEM+CRRV+CORR.COBRO, la cantidad que ponga??

Gracias.

[SanBlas]

1º en ningun momento me han hecho firmar nada.
Mejor.
2º lo que tengo que poner en la hoja del interes simple es la columna DEM+CRRV+CORR.COBRO, la cantidad que ponga??os
Eso si no lo vemos no te lo podremos decir.

[tito_albu]

En DEM+CRRV+CORR.COBRO hay fechas que son de 0€, pero hay otras donde me cobran 0,30€ y las mas gordas pues oscilan entre 20 y 40 euros.

[Melocoton en Almibar]

Pero como te dice el compañero Sanblas,sin ver no podemos asesorarte porque ahí puede haber comisiones o intereses que no son reclamables.Un saludo.