hola a todos, os cuento mi historia en este caso con ABANCA
En diciembre hago un ingreso en mi cuenta corriente para que se cobren la hipoteca cuando llegue, cosa que no hago nunca, siempre voy el día que llega la hipoteca y les digo que la paguen, pero me iba de vacaciones y lo hice así. Cuando vuelvo me encuentro quela hipoteca sigue sin pagarse y que de ese dinero sehan cobrado una serie de comisiones que ascienden a casi 400 euros. Me dan un papelito en el que se relacionan varias comisiones de 30 euros de diferentes meses de los años 2012 y 2013. Primera noticia! Ningún empleado sabe de que son esas comisiones ni porque no se me informo antes de su existencia.
Así que empiezo a buscar en internet y lo primero que hago es ir a pedirles una hoja de reclamaciones. Y después de buscar y buscar me dicen que no hay.
Así que encuentro este foro y sigo vuestras indicaciones, les envío dos cartas certificadas (en diferentes fechas) al sac haciendo la reclamación y solicitándoles contrato y cuadro de amortización del préstamos hipotecario, y contrato e histórico de movimientos de la libreta/cuenta corriente.
Y esto es lo que me contestan por correo ordinario.
Preguntas: que paso debo dar ahora? Solo me hablan de la cuenta corriente.
Como solicitó un extracto único? A 3 euros cada extracto es imposible pedirlos todos de uno en uno
Por cierto, que el año pasado me hicieron exactamente lo mismo con un préstamos personal que liquide en mayo, curioso... Y como supondréis, lo pague.
image.jpgimage.jpg
Citar
