Que hago tras respuesta absurda del SAC de La CAIXA????

[ciudadana]

Hola, os cuento lo que me ha ocurrido con la caixa, un breve resumen:
Recibo sendas cartas ordinarias de Asnef y Multigestión Iberia anunciándome que he sido incluida en las listas por una supuesta deuda de poco mas de 100 €.
Como fue antes de conoceros, me acerco a la sucursal, donde había cancelado una cuenta poco tiempo antes y estaba en proceso de abrir otra y me dicen que es una deuda de 700 y pico pero que no sabe decirme en ese momento de qué se trata, que debe ser de algo de hace muchos años (20 años por la dirección física que constaba en el expediente que leyó el gestor en el ordenador). A todo esto, me ponen mil pegas para abrir la nueva cuenta, por estar en el Asnef.
Escribo dos cartas al SAC, de rectificación de datos, para que dejen de acosarme, y otra solicitando documentación acreditativa de la supuesta deuda.
A la rectificación de datos, no me han contestado nada, pero han dejado de llamar.
Me han eliminado del Asnef, pero la carta respuesta del Defensor del Cliente me tiene desconcertada. En resumen dice que la entidad La Caixa afirma que en mi cuenta nº tal se originó un descubierto que acredita un extracto que se adjunta como documento nª 1.(Pero NO adjuntan ningún documento).
Que no procede darme de baja en el Asnef(pero lo han hecho)
Que la cuantía del presente expediente es INDETERMINADA, aunque inferior a 120000 €.
La carta dice que aporta documentos pero NO los aporta. Y que “siendo el objeto de la reclamación la entrega de información acreditativa de la deuda reclamada, procede archivar la presente reclamación por haber sido satisfechas las pretensiones de la reclamante, sin perjuicio de ulterior reclamación que pueda interponer la misma en caso de no estar conforme con dicha deuda” (Se le caerían a quien metió la carta en el sobre?)
“Esta resolución no es susceptible de recurso ni ulterior tramitación ante este defensor, blablablá y que acuda a la jurisdicción correspondiente.”
Mis dudas… ahora qué hago? Volver a reclamar al SAC la documentación perdida? Reclamar al Banco de España?
Perdón por el tocho, estoy sin escáner…
Y muchas gracias!!!

[M. Angeles]

La verdad que La Caixa no deja de sorprenderme!! Las contestaciones que dan desde el SAC, más bien parece que las haga un portero, tirando balones fuera. No hay ni una que sea coherente. Llenan un folio de palabras para no decir nada y darse a ellos mismos la razón.

Deberíamos abrir un apartado de respuestas inútiles y sin relación a la petición que hacemos.

Estoy igual que tu, pido una cosa y me contestan que "el sol en Sevilla es una maravilla". No se ni como seguir!!!

[ruberteangel]

Podrías reclamar ya ante el BDE, puesto que el SAC no ha respondido a tus pretensiones (lo que has pedido, vamos).
Ahora, puede que te respondan, que debes acreditar previamente ante la oficina de La Caixa, que pedistes dicha documentación.

En mi humilde opinión, sería mucho mas efectivo, que recurrieras a la Agencia de Protección de Datos, con los modelos de cartas de
esta misma web: http://www.foroantiusura.org/threads...elos-de-Cartas

Suerte!!

[ciudadana]

Gracias, creo que haré ambas cosas! Un hobby nuevo, enviar certificados, caro pero muy entretenido

[ciudadana]

Y ya os seguiré contando en este hilo.

[Amazona22]

¿Que vas a reclamar a la aepd?.

Te han incluido en el asnef si previo aviso y por uma supuesta deuda.
Te dicen que ya esta resuelta la reclamacion y te sacan del asnef.
¿Que quieres que haga ahora la aepd.

Por otro lado,si puedes reclamar al bde que te envien la informacion que te niegan,te deben los papeles que ellos dicen que te adjuntan,reclamaselos.

[ruberteangel]

El enviar certificados, no es estrictamente necesario en todos los casos, en el tema de entidades bancarias te puedes presentar en la oficina y no tendrías que gastar ese dinero.
Y en cuanto a los escritos dirigidos a cualquier Administración, Organismo, o cualquier cosa de carácter público, lo puedes presentar en :

-Cualquier Órgano Administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado (ejemplo Delegaciones y subdelegaciones del gobierno)
-Registros Autonómicos
-Diputaciones Provinciales
-Grandes ayuntamientos
-Muchos otros ayuntamientos y entidades comarcales o mancoumunadas que tengan convenio,
-Cabildos y consejos insulares

De forma gratuita, y eso sin contar que con el DNI-e También se pueden presentar ya en muchísimos sitios.

[Melocoton en Almibar]

El enviar certificados, no es estrictamente necesario en todos los casos, en el tema de entidades bancarias te puedes presentar en la oficina y no tendrías que gastar ese dinero.

Lo malo es que no estan obligados a coger los escritos.
En caso de negativa a darte la documentación que tu pides (a parte de la correspondiente hoja de reclamaciones que tenemos que rellenar). Como no estan obligados a sellarnos las cartas que enviemos al Sac,nos toca pasar por correos.


Y en cuanto a los escritos dirigidos a cualquier Administración, Organismo, o cualquier cosa de carácter público, lo puedes presentar en :

-Cualquier Órgano Administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado (ejemplo Delegaciones y subdelegaciones del gobierno)
-Registros Autonómicos
-Diputaciones Provinciales
-Grandes ayuntamientos
-Muchos otros ayuntamientos y entidades comarcales o mancoumunadas que tengan convenio,
-Cabildos y consejos insulares

De forma gratuita, y eso sin contar que con el DNI-e También se pueden presentar ya en muchísimos sitios.

Ojo en algunos sitios cobran ya por segun que gestiones no todo es gratis.

Un saludo.

[SanBlas]

Y en cuanto a los escritos dirigidos a cualquier Administración, Organismo, o cualquier cosa de carácter público, lo puedes presentar en :

-Cualquier Órgano Administrativo que pertenezca a la Administración General del Estado (ejemplo Delegaciones y subdelegaciones del gobierno)
-Registros Autonómicos
-Diputaciones Provinciales
-Grandes ayuntamientos
-Muchos otros ayuntamientos y entidades comarcales o mancoumunadas que tengan convenio,
-Cabildos y consejos insulares

De forma gratuita, y eso sin contar que con el DNI-e También se pueden presentar ya en muchísimos sitios.

...Y el acuse de recibo como que tu reclamación la ha recibido el BDE, ¿te lo mandan ellos?

[RCB]

...Y el acuse de recibo como que tu reclamación la ha recibido el BDE, ¿te lo mandan ellos?

Cualquier organismo que te recoja documentación, te sella la copia de la entrada con fecha, eso es el acuse de recibo.