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Tema: Reclamación a Santander Consumer

  1. #1
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    Avatar de luisma
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    Reclamación a Santander Consumer

    Hola,

    He pedido al SAC del Santander Consumer el contrato, la adhesión al seguro y el extracto en hoja única, a lo que me han enviado el contrato pero me dicen que no me envían el extracto de hoja única ya que no es posible, os dejo literalmente lo que me han contestado:

    Buenos días,

    En relación a su petición de extracto en hoja única le informamos que nos es posible, podemos enviarle el histórico de todos lo estractos


    Un saludo
    Dpto. de Postventa Clientes
    scpostventaclientes@santanderconsumer.com

    egm


    Que pasos tengo que seguir o que tengo que contestarles?

    Os adjunto el contrato para que me digáis si está bien, comentaros que me están cobrando un seguro.

    Contrato Santander Consumer.pdf

  2. #2
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    Avatar de Amazona22
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    Pues lo que tienes que hacer es usar los modelos de carta del foro.
    En esos modelos no se reclama el extracto en hoja unica de ninguna cosa.

    Te has confundido.
    Se pide el contrato de la tarjeta y un extracto de movimientos desde el inicio en documento unico. Y mas cosas.

    Mirate el procedimiento de reclamacion por favor.
    Arrieritos somos.
    Y en el camino nos encontraremos.

  3. #3
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    De que estamos hablando? de un préstamo? de una tarjeta? De una cuenta corriente?

    Que les has pedido exactamente?
    Si tu problema tiene solución, porqué te preocupas...?
    Si tu problema no tiene solución, porqué te preocupas...?


    CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com
    HORARIO: LUNES A JUEVES DE 9 A 20H Y VIERNES DE 9 A 19H
    FORMULARIO PARA SOLICITAR ABOGADO: https://www.foroantiusura.org/thread...USA-Formulario
    Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.

  4. #4
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    Y la reclamacion se hace por correo certificado.

    Aprovecho este hilo para decir que a todas las consultas sobre reclamaciones, que no se hayan hecho por correo certificado,que den problemas les voy a decir lo mismo.

    Si empezais a recalmar de otra forma que no sea por correo certificado con acuse y esa reclamacion os da problemas.
    Lo mejor que se puede hacer es empezar de nuevo la reclamacion por la via recomendada.
    Si no,es muy dificil ayudar ha rehacer lo que esta mal hecho.
    Arrieritos somos.
    Y en el camino nos encontraremos.

  5. #5
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    Avatar de luisma
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    Es una tarjeta y la carta utilizada ha sido la siguiente:

    https://onedrive.live.com/redir?resi...int=file%2cpdf

    Los datos personales y firma están borrados para subirlo.

    Gracias

  6. #6
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    Cita Iniciado por Wilfra22 Ver mensaje
    Y la reclamacion se hace por correo certificado.

    Aprovecho este hilo para decir que a todas las consultas sobre reclamaciones, que no se hayan hecho por correo certificado,que den problemas les voy a decir lo mismo.

    Si empezais a recalmar de otra forma que no sea por correo certificado con acuse y esa reclamacion os da problemas.
    Lo mejor que se puede hacer es empezar de nuevo la reclamacion por la via recomendada.
    Si no,es muy dificil ayudar ha rehacer lo que esta mal hecho.
    Hola,

    Ellos me han aceptado la reclamación por mail e hicieron acuse de recibo del mail contestandome que habían recibido mi solicitud y quedaba registrada. ¿Crees que es por eso que no me lo han enviado?

    Gracias

  7. #7
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    Cuando no se tiene ni idea y todo te parece como es mi caso posiblemente lo hacemos mal.Yo también lo he hecho por imail con lo cual tendre que volver a empezar.....Me gustaría hacerme socia vuestra y consultar un abogado por que por mi sola veo inviable todo esto no me entero de nada...Soy muy inepta en todo lo de los bancos,que le voy hacer.

  8. #8
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    Por partes,se asesora que se haga la reclamacion,por correo certificado con acuse de recibo,y se hace asi por que es una comunicacion fehaciente,y el mail,no es comunicacion fehaciente,para en el caso de seguir con el proceso,de reclamacion que hemos iniciado..
    angeles23..sigue en tu hilo con tu caso..y no te preocupes que te ayudamos en todo,somos muy pacientes,y para eso estamos...si te quieres asociar ha ACUSA me parece muy bien ,pero los abogados estan para temas judiciales..Seguir todos las indicaciones,ya que si vamos a nuestra bola,mal resultado tendremos..

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  10. #9
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    Avatar de Melocoton en Almibar
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    Mal vamos si vais a vuestra bola,con lo bien explicado que esta el proceso de reclamaciones. ..entendemos que seais nuevos y no tengais idea de estos temas y somos pacientes.Pero por favor solo os pedimos que leais un poco más y sigais nuestras indicaciones y las del foro. Un saludo.
    Vive y se feliz

  11. #10
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    Avatar de ANGELES23
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    Gracias a todos por responderme!!! voy haber si me entero y empiezo hacer las cosas bien...Gracias de nuevo

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