Despues de unos meses de inactividad por una enfermedad, ya superada, vuelvo con el tema de la Tarjeta de Abanca, Despues de remitir al SAC la carta y la contestación que me dieron adjuntada en el post #11, mandé la segunda carta según el modelo que me dio Melocotón en almibar, la cual adjunto y me contestaron que no procedia segun carta que tambien se adjunta, ¿cual es el siguiente paso? reclamar al Banco de España, me podeis decir por favor que modelo debo presentar y la documentación que le acompaña, y como valorais la contestación que me ha dado el SAC de Abanca.
Cuando cumplimentes la reclamación debes hacer especial hincapié en que tu no has pedido en ningún momento duplicados sino documento único o documento de liquidación. y por tanto no tienes que ir a la sucursal a buscar algo no has pedido En esa hoja verás lo que tienes que aportar.
Ya nos contarás.
CORREO ELECTRÓNICO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL SOCIO: sas.acusa@gmail.com
HORARIO: LUNES A VIERNES DE 19 17 A 21
Cuando escribáis debéis identificaros con vuestro NICK - Gracias por vuestra colaboración.
muchas gracias Triniti, ya he mandado la reclamacion al Banco de España con toda la documentacion adjunta, ahora toca esperar a ver que dicen, en el momento que conteste el BDE lo cuelgo enel portal.
Hoy he recibido la carta que se adjunta del Banco de España, contestandome a mi reclamacion, me he dirigido a la sucursal del BDE en mi localidad y a la funcionaria que me lo tramito, la cual me ha atendido muy bien, y tras consultarlo con Madrid le dicen que según el ultimo parrafo de la PAG 1, debo solicitar el documento unico a mi oficina y si esta se niega a darmelo entoces tengo que recurrir al SAC , yo le comenté que si me lo dan segun la carta que me enviaron y que está en el post 11, me cobraban 5 € por cada duplicado que me hicieran,encima el plazo que me dan es de diez dias y en mi localidad no tengo oficina de ABANCA, dependo de la de Sevilla. y que es tambien argumenta el BDE, que las oficinas del SAC no estanpara facilitar documentos, los tienen que dar las sucursales donde tenemos las C/C. A partir de ahora que hago, desisto del tema o me dirijo a la Sucursal de SEvilla que me envien el Documento a riesgo de que me empiecen a enviar duplicados a cinco Euros la Unidad, por favor necesito ayuda.
Pero es que tu no has pedido duplicados
...tu pides un documento único y es por eso por lo que te pueden cobrar por un documento.Un saludo.
Enviado desde mi SM-G355HN mediante Tapatalk
?Puedo pedirle la documentacion a traves de un e-mail a la oficina, se puede demostrar que se ha solicitado por copia del correo electronico, lo digo por la premura de tiempo que me da el BDE
?Puedo pedirle la documentacion a traves de un e-mail a la oficina, se puede demostrar que se ha solicitado por copia del correo electronico, lo digo por la premura de tiempo que me da el BDE
A la hora de las reclamaciones son muy estrictos compañero..y un email no es comunicación fehaciente para ellos...un saludo.
Citar
Iniciado por melocoton en almibar
