tarjeta caja extremadura(liberbank)

[JRomero]

Ánimo y suerte silhu, enhorabuena por tu victoria parcial, espero que lo consigas al completo.
Saludos.

[silhu]

Una pregunta : los bancos solo estan obligados a devolver dos años??? O seis ??? No se si me explico...pero si tienen que devolver mas de dos años me estoy pensando otra reclamación. .
Porque ellos dicen que me ciña a mi contrato. ..pues en mi contrato pone exento de comisiones. ..no se como lo veis...

[Amazona22]

A ver.
Estan obligados a enviar documentacion de 6 años atras administrativamente y 15 por via judicial.
Estan obligados a devolver todo lo improcedente de 15 años atras.

Pero si se niegan por via administrativa hay que ir a la judicial.
Devolviendote 2 años estan reconociendo la improcedencia de todas,las de 2 años y las anteriores.
Ellos se acojen a una normativa interpretandola a su antojo.

Esto es.
El cliente tiene 2 años de plazo para reclamar desde el momento en que tiene conocimiento del hecho reclamado.
Tu te has enterado ahora de ese hecho reclamable y reclamas todo lo que ahora sabes que se puede reclamar.

Y en ninguna normativa del BDE dice que solo te tienen que devolver los 2 ultimos años.
Eso se lo inventan ellos.

[silhu]

Pues a por ellos voy...

[silhu]

Bueno..aqui seguimos. . Como viene siendo habitual,el mes pasado me cargaron la comisión de 39 eurazos por no haber suficiente para pagar la cuota de la tarjeta (32euros). Fui y el director me la devolvió pero me dijo que era la última vez..
Bien..este mes como tampoco hay dinero cuando la pasan que es el dia uno han cargado una el dia 4 y otra el dia 9..total 78 euros que se niegan a devolver. . Hago otro escrito al sac? No??
Y otra cosa como no me faciltan el documento de liquidación de la tarjeta, solo me dan los recibos mensuales que me pasan y ahí no se ve nada.. voy a volver a pedirlo comk me lo explicasteis haber si asi saben lo que es y me lo mandan porque esto ya es un cachondeo total..

[silhu]

Os comento que no ha echo falta escribir al sac...después de decirle al dire que iba a reclamar al bde. Hoy ya me han anulado los 78 euros de comisión que me habían cargado. .
Sigo sin poder obtener el documento de liquidación de la tarjeta ya que me dice que eso es imposible. .que los extractos, y yo le digo que eso no es lo que quiero..que eso lo tengo y ahi no viene nada,únicamente lo que pago mensual y lo que hay de deuda..
Mi pregunta es..a mi el sac por carta certificada me remite a la oficina para la documentación, pero al director siempre es de tu a tu..de palabra conmigo y no se si eso me valdría para reclamar al bde. Creo qye mejor lo vuelvo a intentar mediante el sac,explicando bien todo lo que quiero y luego si no me lo dan ya bde...me decis si es lo correcto? ?

[Melocoton en Almibar]

Pues te va tocar pedir la hoja de reclamaciones porque tu panadero no sabe hacer pan (digo tu actulizalibretas).
Lleva el escrito de petición de documento de liquidación por dos para adjuntarlo a la hoja de reclamaciones de tu comunidad autónoma..
Y una vez puesta la reclamación y todos los papeles sellados..Se lo envias de nuevo a el SAC.
En la reclamación expones mayormente que se niegan a facilitarte el documento de liquidación y tal y tal..Un saludo.

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[SanBlas]

A ver si te ayuda,

DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN

Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Artículo 8. Comunicaciones al cliente.
3. Las entidades de crédito facilitarán a sus clientes en cada liquidación de intereses o comisiones que practiquen por sus servicios, un documento de liquidación en el que se expresarán con claridad y exactitud:
a) El tipo de interés nominal aplicado en el periodo ya devengado y, en su caso, el que se vaya a aplicar en el periodo que se inicia.
b) Las comisiones aplicadas, con indicación concreta de su concepto, base y período de devengo.
c) Cualquier otro gasto incluido en la liquidación.
d) Los impuestos retenidos.
e) Y, en general, cuantos antecedentes sean precisos para que el cliente pueda comprobar la liquidación efectuada y calcular el coste del servicio.


Como todos sabréis, normalmente las entidades liquidan los intereses y comisiones mensualmente.

Como en esos extractos que nos mandan, no cumplen rigurosamente con lo señalado en los puntos a), b), c), d) y, e), pedimos un DOCUMENTO DE LIQUIDACIÓN en los que sí figuren todas y cada una de las condiciones y detalles que se indican en dichos puntos, tal y como se describe en el artículo anterior; y desde el tiempo que sea necesario, puesto que no han cumplido con lo establecido por la normativa vigente.

[Melocoton en Almibar]

Y con la puntilla de Sanblas ya le das un zasca al panadero digo al director.Un saludo.

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[silhu]

Pues mil gracias, como siempre. .así lo haré. .porque ya me tienen muy harta de todo esto los de liberbank... voy a copiar todo lo que me habéis puesto y se lo voy a llevar para hacer la reclamación y lo mando al sac,pero poniendo esto que me habeis dicho... a veces pienso que hay gente que no quiere hacer su trabajo. ...que pena...