carta 1 (en construccion)

[RCB]

Para reclamar póliza firmada por el cliente


SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE ......

Estimada señor/a.

Soy cliente de XXXXX y quiero exponer lo siguiente:

Solicito me envien copia de la póliza del seguro de la protección de pagos, donde conste mi firma, perfectamente legible asi como prueba fehaciente de que anterior o posteriormente me remitieron las condiciones de dicha póliza que yo aceptaba.


La ley dice expresamente que recae en la entidad “la carga de la prueba del cumplimiento y los requisitos en materia de información que le sean legalmente exigidos”.


2.Les informo que en caso de que la contratación del seguro no haya sido válida, he pagado 000 € por ese producto que no me sirve, sin contar los intereses de compuestos tipo revolving. Así que quedan emplazados a aportarme la documentación que les exijo.

Fundamentos:

Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación.

Atribución de la carga de la prueba.

1. La carga de la prueba sobre la existencia y contenido de la información previa de las cláusulas del contrato; de la entrega de las condiciones generales; de la justificación documental de la contratación una vez efectuada(…)así como de la correspondencia entre la información, entrega y justificación documental y el momento de sus respectivos envíos, corresponde al predisponente.

2. (…) cualquier documento que contenga la citada información aun cuando no se haya extendido en soporte papel, como las cintas de grabaciones sonoras, los disquetes (…) siempre que quede garantizada su autenticidad, la identificación fiable de los manifestantes, su integridad, la no alteración del contenido de lo manifestado, así como el momento de su emisión y recepción, será aceptada.

Asimismo les comunico, que de no ver satisfecha mi solicitud en el plazo improrrogable de dos meses a contar desde la recepción de la presente, presentaré reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondo de pensiones, en defensa de mis legitimos intereses.

NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCION
DNI

Acompañar con fotocopia de DNI, cruzada con barras para evitar su posible duplicidad.

[RCB]

Para reclamar póliza presuntamente contratada por teléfono


SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE ......

Estimada señor/a.

Soy cliente de XXXXX y quiero exponer lo siguiente:

Les he solicitado copia de la póliza del seguro de la protección de pagos y Ustedes me dicen que fue concertada telefónicamente, proceso que es válido si conservan copia de audio sobre soporte duradero y prueba fehaciente de que anterior o posteriormente me remitieron las condiciones que aceptaba.

En consecuencia, les solicito que en soporte digital me lo envíen o bien, telefónicamente, me lo transcriban.

La ley dice expresamente que recae en la entidad “la carga de la prueba del cumplimiento y los requisitos en materia de información que le sean legalmente exigidos”.

Pues bien, XXXXXXXX se declara en su web mediador en materia de los seguros que contrata a sus clientes y fué él quien me lo vendió.

2.Les informo que en caso de que la contratación del seguro no haya sido válida, he pagado 000 € por ese producto que no me sirve, sin contar los intereses de compuestos tipo revolving. Así que quedan emplazados a aportarme la documentación que les exijo.

Fundamentos:

Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación.

Atribución de la carga de la prueba.

1. La carga de la prueba sobre la existencia y contenido de la información previa de las cláusulas del contrato; de la entrega de las condiciones generales; de la justificación documental de la contratación una vez efectuada(…)así como de la correspondencia entre la información, entrega y justificación documental y el momento de sus respectivos envíos, corresponde al predisponente.

2. (…) cualquier documento que contenga la citada información aun cuando no se haya extendido en soporte papel, como las cintas de grabaciones sonoras, los disquetes (…) siempre que quede garantizada su autenticidad, la identificación fiable de los manifestantes, su integridad, la no alteración del contenido de lo manifestado, así como el momento de su emisión y recepción, será aceptada.

Asimismo les comunico, que de no ver satisfecha mi solicitud en el plazo improrrogable de dos meses a contar desde la recepción de la presente, presentaré reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondo de pensiones, en defensa de mis legitimos intereses.

NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCION
DNI

Acompañar con fotocopia de DNI, cruzada con barras para evitar su posible duplicidad.

[Que te pego leches]

Hola, leyendo éste post he detectado algo que no me cuadra, lo subrayo para que os fijéis. Si estamos solicitando la póliza firmada ésto creo que no procede mencionarlo porque es para pólizas contratadas vía telefónica o electrónicamente, espero no estar metiendo la pata pero creo que es así, hay que ir con tiento, que cualquier descuido seguro que lo utilizan para desacreditarnos. Saludos!!!

Para reclamar póliza firmada por el cliente


SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE ......

Estimada señor/a.

Soy cliente de XXXXX y quiero exponer lo siguiente:

Solicito me envien copia de la póliza del seguro de la protección de pagos, donde conste mi firma, perfectamente legible asi como prueba fehaciente de que anterior o posteriormente me remitieron las condiciones de dicha póliza que yo aceptaba.


La ley dice expresamente que recae en la entidad “la carga de la prueba del cumplimiento y los requisitos en materia de información que le sean legalmente exigidos”.


2.Les informo que en caso de que la contratación del seguro no haya sido válida, he pagado 000 € por ese producto que no me sirve, sin contar los intereses de compuestos tipo revolving. Así que quedan emplazados a aportarme la documentación que les exijo.

Fundamentos:

Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación.

Atribución de la carga de la prueba.

1. La carga de la prueba sobre la existencia y contenido de la información previa de las cláusulas del contrato; de la entrega de las condiciones generales; de la justificación documental de la contratación una vez efectuada(…)así como de la correspondencia entre la información, entrega y justificación documental y el momento de sus respectivos envíos, corresponde al predisponente.

2. (…) cualquier documento que contenga la citada información aun cuando no se haya extendido en soporte papel, como las cintas de grabaciones sonoras, los disquetes (…) siempre que quede garantizada su autenticidad, la identificación fiable de los manifestantes, su integridad, la no alteración del contenido de lo manifestado, así como el momento de su emisión y recepción, será aceptada.

Asimismo les comunico, que de no ver satisfecha mi solicitud en el plazo improrrogable de dos meses a contar desde la recepción de la presente, presentaré reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondo de pensiones, en defensa de mis legitimos intereses.

NOMBRE Y APELLIDOS
DIRECCION
DNI

Acompañar con fotocopia de DNI, cruzada con barras para evitar su posible duplicidad.

[Ocnur]

No entiendo qué es lo que no te cuadra

[AMARTVA]

Pues que el real decreto es para contrataciones telefonicas o electronicas

[maribeluka]

pues deben de conservar el soporte de la grabación y enviarte copia

[Que te pego leches]

A ver, la primera carta se supone que es para reclamar la póliza firmada, sobre papel, entonces creo que no procede el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación.

Eso es lo que no me cuadra, pero que alguien que sepa más que yo lo confirme...

[RCB]

Pues es tan sencillo como adaptarla a lo que se quiera, por ejemplo, eliminar ese Real Decreto.

Las cartas son genéricas y siempre decimos que hay que adaptarlas a cada caso.

No podemos hacer una carta para cada caso, de todas formas aunque se enviara así, saben de sobra lo que tienen que enviarte, es decir, lo que casi nunca tienen, ni contrato ni grabación telefónica.

Saludos

[jeroschicho]

en este modelo de carta aparte de pedir la poliza se puede pedir tb la cancelacion de dicho seguro a la entidad financiera?o para cancelar por escrito el seguro hay que enviar otra carta aparte?

[Que te pego leches]

en este modelo de carta aparte de pedir la poliza se puede pedir tb la cancelacion de dicho seguro a la entidad financiera?o para cancelar por escrito el seguro hay que enviar otra carta aparte?

Yo si lo mandaría en la misma carta. Puedes poner al final: por otra parte, solicito la baja de la supuesta póliza asociada a la tarjeta/préstamo del qué soy titular con fecha de hoy.

Un saludo, espero que te sirva, de todos modos siempre digo qué lo mejor es que esperes más opiniones, por si estoy equivocado.

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