Otra de Bankia
Os cuento;
Tengo una cuenta en bankia sólo para pagar la hipoteca, ya sabeis, no deben cobrarme comisiones de ningún tipo, PERO LO HACEN, yo puntualmente hago transferencia desde mi otra cuenta para pagarla con el dinero justo.
Hace unos meses me llaman para decirme que tengo un descubierto de 12€ y os escribo mas o menos la conversación:
-Bankia: Tiene usted un descubierto de 12€.
-Yo: Imposible, hago puntualmente el ingreso de la hipoteca.
-Bankia: Pero es que se le ha pasado la comisión de mantenimiento.
-Yo: Sin problemas, me paso por la oficina pago esa comisión, me cancelais la cuenta y voy todo los meses en persona a pagar mi hipoteca.
-Bankia: Eso no se puede hacer, tiene usted que tener una cuenta abierta.
-Yo: Entonces a quien le interesa que esté esa cuenta abierta? A ustedes o a mi?
-Bankia: Ya... pero...
-Yo: Si esa cuenta os interesa a vosotros no entiendo yo porqué tengo que pagar la comisión y no vosotros a mi.
-Bankia: Ya... pero...
Ahí se quedó la comercial por teléfono, me confesó que es de la central donde no les dejan no cobrar comisiones a ese tipo de cuentas y aunque me devolviese el dinero, al mes siguiente me lo cargarían otra vez.
Despues de llamar una vez al mes, el mes pasado me dijo como hacerlo para que me devolviesen esa comisión.
Me dijo que entrase en la web de Bankia, pusiera una reclamación solicitando dicha devolución y que a ella le llegaría el mail desde Atención al Cliente, el problema es que no encuentro el dichoso enlace dentro de la web, ya me llamará el mes que viene
Perdón por el tocho, pero si puedo ayudar en algo, pa eso estamos.
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