Cancelación de cuenta BBVa sin avisar

[Tarod]

Hola a tod@s, quería pediros consejo y vuestra experiencia.

El dia 30 de agosto cancelaron la cuenta del BBVa de mi mujer, según ellos por "desuso".

En esa cuenta mi mujer ingresa su nomina desde hace 5 años pero al no ser fija, solo tiene nomina en verano y navidades.

La cuenta llevaba unos meses sin movimientos pq no estaba trabajando. A ultimos de junio le pasaron las comisiones de mantenimiento, administracion y la cuota de la tarjeta y le pusieron la cuenta en negativo.
Pues el 30 de agosto le cancelaron la cuenta. Ese dia al meter la tarjeta se la tragó, como mi mujer estaba de noches, al dia siguiente a primera hora fuimos a la oficina a ver que pasaba. Nos dijeron que a los 3 meses de tener el saldo pendiente por las comisiones sin pagar, se cancela la cuenta para que no entre en mora.

Pero del 16 de junio al 30 de agosto van 3 meses?????

El 30 devolvieron la transferencia de la nomina de mi mujer, pero se las pelaban por volver a activar la cuenta el 31.
Seguimos sin cobrar la nomina pq el proceso es lento y la putada muy gorda. Me gustaria saber si les puedo meter mano de alguna manera con el banco de España, p ej. No hemos recibido ni una sola carta avisando de que van a cancelar la cuenta, solo que se debia un importe por las comisiones.
Muchas gracias!

[SanBlas]

Deberías mirar el contrato, a ver si dice algo en cuanto a las cancelaciones de cuenta.

[Tarod]

El contrato habla de que tanto ellos como los titulares pueden cancelarla mediante comunicacion a la otra parte con 15 de antelacion. Cosa que no ha acurrido.
Tambien dice que cuando este sin movimientos en el debe y en el haber durante 12 meses, tampoco es el caso.
Y por ultimo habla del caso de que la cuenta este registrada como "cuenta inactiva" y presente saldo cero o saldo a favor del banco.

Que es una cuenta inactiva?

[ERCI]

El contrato habla de que tanto ellos como los titulares pueden cancelarla mediante comunicacion a la otra parte con 15 de antelacion. Cosa que no ha acurrido.
Tambien dice que cuando este sin movimientos en el debe y en el haber durante 12 meses, tampoco es el caso.
Y por ultimo habla del caso de que la cuenta este registrada como "cuenta inactiva" y presente saldo cero o saldo a favor del banco.

Que es una cuenta inactiva?

Cuenta inactiva es que no tiene movimientos en dicha cuenta.

[Tarod]

Pero en cuanto tiempo se considera inactiva? lo que estamos de acuerdo es en que tenían que haberlo comunicado no?

[SanBlas]

Pero en cuanto tiempo se considera inactiva? lo que estamos de acuerdo es en que tenían que haberlo comunicado no?

Si deberían haberlo hecho y seguramente si quieres reclamárles el que no te hayan comunicado nada, te saldrán diciendo que te lo enviaron en tal fecha por correo ordinario.

[Tarod]

pero Sanblas, desde tu experiencia, puedo meterles mano? han devuelto una nomina que deberia haber estado ingresada hace una semana y lo que nos queda. Esto no quiero dejarlo asi. Que me aconsejas??

[SanBlas]

Entiendo tu frustración Tarod y llevas toda la razón, si quieres puedes enviar una queja, que no reclamación, al BDE, puesto que no reclamas nada. Pero ya te digo que no creo que consigas nada, tal vez un coscorrón a la entidad y no lo creo.
Piensa que ni siquiera son vinculantes para la entidad, las reclamaciones en las que el BDE nos da la razón. Cuando menos una queja. Pero inténtalo si quieres.
Yo lo que haría, sería mandarles a tomar por cxxxxx y abriría una cuenta en otro sitio, seguro que te podrán ingresar esa nómina rápidamente.
Espero que lo puedas solucionar pronto. Un saludo amigo.

[Tarod]

Muchas gracias Sanblas, no te puedo decir que no lleves razón. Primero intentaré arreglarlo y después veré que hago.