Buenas...
Mi madre falleció el 16/02/16, ella tenía contratado Fusión (fijo+móvil+fibra). El dia 17/02 llamé para comunicar la defunción a Movistar, la interlocutora muy amable y comprensiva me tomó datos y me confirmó que la baja se efectuaría en 48/72h sin necesidad de aportar ningún documento "faltaría más...", efectivamente a los dos días ya no había línea operativa en ningún teléfono ni internet. Me facilitaron un número de referencia ya que en unos días me llamarían de la compañia para comunicarme en que establecimiento debería efectuar la devolucion de los dispositivos (router, etc..), aún estamos a la espera de la famosa llamada (facilité mi móvil).
Las facturas venian a nombre de Telefonica España SAU, curiosamente en el momento que comunicamos la defunción del titular las facturas cambiaron a nombre de Telefonica Moviles y empezaron a cobrar el móvil como linea separada de Fusión, que evidentemente está sin linea desde febrero del 2016. Evidentemente a partir de mayo ya dimos orden al banco de no aceptar ninguna factura de Movistar, todo y así facturaron mayo que ya no procedía...
Ahora en el domicilio de mi madre, ocupado ya por personas ajenas a nuestra família, aparecen cartas amenazantes de Medina Cuadros.
Ante la primera carta en Noviembre envié mail explicando toda la situación y adjuntando certificado de defunción.... sin respuesta.
Envio nuevo mail en diciembre y me responden que la deuda es correcta y que paguemos o aquí, o aquí o aquí y que las bajas deben comunicarse por escrito, vamos que si tienes previsto morirte debes hacer la baja por escrito antes del deceso.
Que me recomendáis que haga???
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