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Tema: Caja sur me ha respondido

  1. #1

    xxxxxxxxxx
    Avatar de xxxxxxxxxx

    Caja sur me ha respondido

    Le puse la misma reclamación que a citibank, pidiendoles el desglose de mi deuda por las comisiones de los 30€, ellos son los de la tarjeta aurum, pues bien, ellos primero me dijeron que tenia que reclamarlas mediante fax y cuando lo estudiasen, me responderian por escrito. Hoy ya me llegó su respuesta la cual ha sido negandome la razón porque es una claúsula de las condiciones de la tarjeta. Ahora no sé que hacer, tengo que mandar de nuevo la carta pero esta vez certificada y con acuse de recibo o directamente pongo la reclamación en el bde??

  2. #2
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    Avatar de vayatela11
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    Si CajaSur no te hubiera respondido, si que te hubiera tocado enviar la carta certificada con acuse de recibo, porque es una forma de demostrar ante el BdE que les has enviado una reclamación. El fax no sirve. Pero como no es el caso y te han respondido, entonces pon la reclamación directamente al BdE, y adjunta la reclamación que hiciste, y la respuesta de CajaSur.

  3. #3

    xxxxxxxxxx
    Avatar de xxxxxxxxxx
    Muchas gracias por responderme tan rápido. Esta semana pondré la reclamación y ya os iré contando, a ver si hay suerte

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