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Tema: Me contesta el SAC de la Caixa por telefono!

  1. #1
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    Avatar de Sony
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    Me contesta el SAC de la Caixa por telefono!

    Hola a todos, despues de que el SAC de Caixabank, me derivara a la oficina la semana pasada, de mi reclamación de comisiones por mora, del préstamo que tengo con ellos, hablé con el director y me comento que mandaria un escrito al SAC, con su contestacion, de dichas comisiones.
    Pues me acaban de llamar del SAC del Caixabank, con este número 935917090 (si intentais llamar la operadora os dice que no existe!!!), diciendome que querian hablar conmigo respecto a la reclamacion , y que mi conversacion iba a ser grabada... Yo le he dicho que de eso nada. Y me contesta la chica...: "que no pasa nada, que es solo para comunicarte que hemos denegado tu reclamacion, porque tu sucursal nos han contestado que han realizado las gestiones oportunas para reclamarte los impagos, y que me mandaran una carta con dicha resolucion".

    ¿Esto de llamar es nuevo???? Le ha pasado a alguien??.
    Saludos!

  2. #2
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    Avatar de PINTENSE
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    Como decíamos de pequeños, eso no se vale; por teléfono es como el que oye llover. No te des por enterado hasta que te lo digan por escrito.
    Es la primera vez que lo oigo, que contesten por teléfono, pero conociendo la calaña de esta gente, ya me creo cualquier cosa.
    Que si tengo problemas con los Bancos???, mas bien los Bancos los tienen conmigo, jajajaja.
    Si la vida te da la espalda, tócale el culo.

  3. #3
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    Avatar de Jufranmo
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    por escrito y si han pasado dos meses al bde sin mas

  4. #4
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    Yo me he quedado a cuadros cuando he cogido el telefono y se ha identificado la chica del SAC. La verdad que me ha bajado la moral despues de este tipo de llamada y su contestacion de negativa a la reclamacion. Supongo que no es lo mismo que leas una carta del SAC, a que te lo digan por telefono, de repente, y en frio. ¿Que diablos abra puesto la sucursal en la contestacion al SAC? Se que me mandaron algun sms al movil y correo electronico. Seguro que lo han remitido como prueba...en fin a esperar.
    Saludos!

  5. #5
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    Imagina que tuvieras que reclamar al BDE por teléfono diciendoles que el SAC de tu entidad no te ha enviado lo que pediste.

    El BDE te diría, papeles, yo quiero papeles...

    Pues lo mismo.

  6. #6

    Ixxxxxx
    Avatar de Ixxxxxx
    No quieren darte por escrito la negativa a tu reclamación e intentan que desistas. Tu no hagas caso y no te preocupes por eso.
    Si no han pasado los dos meses esperas, y si ya han pasado pones la reclamación ante el Banco de España diciendo que no has obtenido respuesta. El Banco de España hará saber a la entidad que ha llegado esa reclamación y que aporten pruebas sobre las gestiones que han realizado para el cobro de esas comisiones y si no las pueden aportar, ya verás qué rápido te llaman de la oficina para devolvértelas.
    Saludos.

  7. #7
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    Gracias Iridina, eso voy hacer.
    Saludos!
    Última edición por Sony; 20/08/2013 a las 22:11

  8. #8
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    Avatar de Sony
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    Una duda que anda por la cabeza.., la caixa me envio hace tiempo algun sms al movil de aviso de deuda vencida y que acercara a la oficina a regularizar mi situacion, ademas de algun correo electronico...tambien pedi un estudio de refinanciacion del prestamo, del cual estoy reclamando las comisiones, que hize hace poco pero que me lo denegaron..¿Todo esto se pueden considerar gestiones fehacientes?.
    Saludos!

  9. #9
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    Avatar de Melocoton en Almibar
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    Para mi no es una gestión fehaciente o me vas a decir que mandar un mensaje o un email vale 30 €?
    Joer ni que lo mandasen desde la luna tuu...Un saludo.
    Vive y se feliz

  10. #10

    Ixxxxxx
    Avatar de Ixxxxxx
    No sony, no lo son.

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