Respuesta del sac, tengo una duda

Muy buenas chic@s!!!

Otra dudilla que me surge... en la carta del sac les reclamaba los intereses por cobro de deuda vencida por la tarjeta de credito, pero no tengo extractos, porque como la tarjeta caducó ya hace tiempo , en cam directo me pone que no tengo tarjetas vinculadas y no me deja sacar justificante ni cuando pago el recibo... Por causas X de la cam tampoco me llega la corrrespondencia, asi que no tengo nada de la tarjeta. Entonces, en la carta al sac les reclamaba el extracto con lo amortizado y todo eso, pero me han contestado que lo pida en oficina... ( que estoy segura van a pasar de mi cara) asi que... tengo que ir alli? es mejor esscrito certificado? burofax? me lo dan en el momento???
;) ya veis... una dudilla de cuatro preguntas ;)