casi al limite cetelem me responde!

Buenas, como todos por aqui envié mis cartas reclamando documento único y copias de contrato, me han enviado lo que han querido, sólo me han enviado el documento único (un listado con movimientos) de la tarjeta, pero solo desde el 2010 amparándose en una ley de 1990, y copia del contrato aún me falta lo del préstamo.
vamos por partes, en la resolución me indica que me enviaron carta informándome de la modificación de diferentes cláusulas, yo no recuerdo haber recibido dicha carta, podrian haberla enviado certificada...
después en el documento único me gustaria saber qué conceptos son reclamables: por ej. cuota mastercard titular 20€ cuando en el contrato comenta que la cuota anual de tarjeta son 18€
despues veo penalización por impago, pero en la carta dice que es incumplimiento por mi parte.
y por último comisión disposición efectivo cajero.
no sé si puedo reclamarles algo aunque me encantaría, me llaman a diario incluso hoy han llamado a mi hermano que no sabia nada de todo esto...estoy de bajon :(
ahora que hago reclamo lo que no me han enviado? y sino al BdE?
gracias, si no fuera por vosotros...

Si has enviado el escrito de rectificacion de datos y han llamado a un numero no autorizado, denuncia a la AGPD, si te llaman muchas veces a un numero autorizado, denuncia al juzgado o policia por acoso. Ya se que no es eso lo que preguntabas, pero como veo que estas de bajon te doy motivos para mover el culo..........

Ahí, y sin ver nada, lo único reclamable a priori es el cambio unilateral de las condiciones contractuales y la penalización por Mora. Ya hay informes del BDE contrarios a esta penalización.

Ahora bien, si no te han enviado todo desde el principio, no tienes nada, por lo tanto al BDE y que Dios reparta suerte.

Saludos