Contestación del Defensor del Cliente

Hoy me ha llegado la contestación del defensor del cliente del deustche bank, sobre las comisiones por recibo devuelto, ( 2 cada mes por 2 préstamos )
Me resume detalladamente las llamadas hechas a mi movil ( que no conteste , y asi consta ) y a un fijo que solo tengo adsl y no tengo terminal para hablar , y que además no es mi tfno de contacto con el banco, simplemente px solo tengo conectado el adsl y nada más.
En resumen no pudieron hablar conmigo ni dejar ningún mensaje en el movil (hace tiempo quite el contestador) y aún asi dice que por intentarlo, han de cobrarme la comisión.
Yo no tengo constancia de esas llamadas. y menos al fijo, ya que no hay terminal.
Lo peor es que alega que por una sola llamada pueden cargar varias comisiones,tantas como prestamos y tarjetas tenga el titular. Yo pienso que se ha de cobrar una comisión por gestión efectuada, y no aprovechar una gestión para cobrar varias comisiones...
Además, en este caso la gestión era llamar a un tfno que no es el pactado con la entidad, ya que solo lo uso para internet.
Veremos como lo expongo al BdE, pero con lo raritos que son...lo veo asi, asi....

Pues vaya plan bonojav. Bueno, tu no te desanimes y sigue luchando; pero por qué reclamaste ante el defensor antes de ir al bde??
Ojala y tengas suerte en el bde.

No cai en la cuenta que era el defensor de varias entidades, como en la 1ª contestación me decian que ese departamento no veian irregularidad y me remitian al defensor del cliente...creí que era del mismo banco... luego ,ya tarde, me di cuenta del error y decidí esperar la contestación que hoy me ha llegado.

Bueno, no lo tomes en cuenta. A lo mejor el bde si que te la admite. Pero vamos que ya le vale al defensor del cliente; que ni es defensor ni es na; porque haber; desde cuando una llamada y además no respondida, y de la que no hay constancia, es válida para cobrar varias comisiones??!!! Eso no se lo creen ni ellos vamos.

Si tienen una cara que se la pisan, además dice que las llamadas las hacia una agencia ( que pasa que eso le da mas credibilidad??? ) Hare una cartita bien currada al BdE y a esperar...

Pues como si la hace el mismisimo presidente vaya. No les da ningún derecho. Las haga quien las haga, tienen que demostrarlas al menos, aunque siguen sin ser válidas, pero bueno...como van a poder demostrar que han hablado contigo, si no tienes telefono fijo, ni contestador, es que es de idiotas. Yo creo que ya es que se están tirando a la poca vergüenza y no se curran ni las excusas.
Que tengas suerte en el bde

en la reclamacion al bde, explicales que no tienes movil (porque se te habia roto, y no dispones de dinero para comprar otro, asi que no te esteraste que te habian llamado, o algo asi), ademas le dices que la mejor forma de contactar con un cliente es por certificado con acuse de recibo, inventate algo ¡¡¡ tu puedes¡¡¡¡. A POR ELLOS, que son pocos y cobardes.

Si las comisiones de los dos préstamos las cobran en días diferentes creo que tienes una baza mirando las fechas de las llamadas!
Es imposible que digan que te han llamado una vez para cobrar dos comisiones si alguna de ellas todavía no se había generado....

Por otro lado, si no me equivoco (o si no se te ocurre otra cosa mejor para defenderlo..jajaj), podrías exponer que el banco tenía tu dirección, con lo que con una carta podrían habértelo comunicado FEHACIENTEMENTE. No sé qué tipo de papel te habrán mandado con las llamadas, pero quizás podrías averiguar si la compañía de tu móvil podría hacerte una relación de llamadas recibidas Y CONTESTADAS para adjuntarlo al escrito para el BdE..