exito raro..e incompleto vuelvo a tener dudas, ayuda en los paso a seguir!!

Hola a todos!! después de haber reclamado al sac de caja madrid pidiendo desglose de comisiones y sin obtener respuesta, acudí al bde. Mi sorpresa és que hace 3 dias recibí una carta de caja madrid, diciendo que "excepcionalmente "ante mi desconocimiento sobre las comisiones cobradas, se disponian a abonarme las dichas comisiones de los 2 últimos años. El total era de 4 años, y estas són en referéncia al préstamo hipotecario, pero yo en la carta también les reclamaba las de la tarjeta, lo cual ni me lo mencionan,
Ahora mi pregunta es: que hago? me lo ingresarán en cuenta? vuelvo a hacer reclamación nueva? estoy contenta en mínim parte porque és mucho más dinero el que reclamo...

Espera que te lo ingresen o te lo descuenten del préstamo. Si te hacen firmar algo antes, mira bien lo que vas a firmar, no sea que sin querer al firmar estes renunciando a mas reclamaciones.

de acuerdo...pero sigo reclamando no??una vez me lo hayan ingresado? ah! gracias, se me olvidaba..

Claro, sigue reclamando, pero ojo con lo que te hagan firmar.

de momento solo he recibido una carta nada más...si.. descuida, estoy muy escarmentada, pero una cosa más, siguen sin mandarme la documentación, me dicen que me la darian en mi oficina( mentira, ya la pedí y nunca me la dieron ) como hago la segunda reclamacion??

Cuando tengas claro lo de esa devolución, empieza con la otra reclamación y remarca que tienes pendiente lo de la documemntación.Mientras envia una carta al director de tu oficina demandandole la documentación que el s a c indica que allí te daran.Certificada y con acuse.