LOS "amigos" de citibank

Estaba seguro que poseí una tarjeta contratada con citibank, aunque no tenía ningún documento que lo acreditara.
El caso es que les envié carta solicitándoles contrato y doc. único desglosado etc... Claro está haciendo referencia a que fuí cliente de ellos en el pasado( recuerdo haberla CONTRATADO por allá por el 1999) pero sin referir el nº de tarjeta el cual no disponía.
Me han contestado : "sus datos no constan en nuestra base de datos, sin que figure como cliente de esta entidad. En consecuencia lamentamos no poder accdeder a sus peticiónes..."
Tambien me animan maás adelante a que les envíe algún doc. acreditativo de la VISA, para volver a realizar la búsqueda.
Gracias a la impagable labor de mi padre y madre que me han localizado la Visa(caducó en el 2001 jeje )ya dispongo de mas munición.
Cómo me aconsejais continuar,
les vuelvo a escribir dándoles nº de Tarjeta?
Podría esperar los dos meses y reclamar al banco de españa puesto que dispongo de pruebas de nuestra relación y ellos me han contestado por correo ordinario.
Os agradezco mucho vuestra labor es impagable.
por cierto estaria dentro de plazo para reclamar? si no recuerdo mal la contraté en el 99 o 2000

Lo vas a tener muy crudo porque no están obligados a enviarte información de más de 6 años.

A ver si es que no he leído suficiente el foro, no son 15 años?

puedes reclamar los últimos quince, pero el banco está obligado solamente a facilitarte los últimos seis, aunque algunas veces lo envian todo desde el inicio de la relación contractual... un saludo!