Ayuda para Reclamar subida del TAE en las Visas

Subida de tae..como reclamo
Hola..me podrias ayudar guiandome como reclamar la subida de intereses..he revisado mis extracto y no me lo han comunicado antes..en la targeta de mi mujer si que se lo comunican un mes antes en el extracto mismo... Bueno este año si pero los años anteriores no a ninguno de los dos (son visas de la caixa)..He estado leyendo el contrato y dice que lo comunican a traves de un tablero en la misma oficina..y si yo no voy nunca a la ofocina como me entero???
hay algun escrito para guiarme???

Muchas graciasss