novagalicia banco ¿Me toman el pelo?
Primero, muy buenas a todos. Me gustaría decir que es un placer escribir aquí, pero no, mejor hubiese sido habernos leído en un foro de "aficionados al baile" o algo por el estilo :D
Estamos pagando un pequeño préstamo en una cuenta a nombre de mi mujer en Novagalicia Banco. Son sólo unos 75€ al mes pero en el pasado mes de diciembre, después de hacer el ingreso correspondiente, descontaron unos 18€ en concepto de comisiones de mantenimiento de la cuenta, por lo que liquidó el resto para el pago de la cuota del préstamo. De esto tuvimos conocimiento cuando recibimos el extracto siguiente junto una "notificación de vencimiento impagado" de 30€.
Presentamos una hoja de reclamación en la entidad, con destino el SAC de dicho banco, alegando que dicha comisión carecía de fundamento puesto que no existe ninguna acción de reclamación fehaciente por su parte.
Como respuesta, el SAC nos envió un escrito en el cual nos dicen que en la cuenta no existe dicho cargo (el de 30€), por lo cual no saben de que estamos hablando.
Ahora resulta que en el mes de enero volvemos a realizar el ingreso correspondiente, vuelven a descontar 18€ (esta vez por la comisión de mantenimiento de la tarjeta de débito) y otra vez nos llega con el extracto una "notificación de vencimiento impagado" diciendo que tenemos un capital vencido de 23€ más 90€!!! por comisiones. Así, sin más..."comisiones"
Me pregunto si debo ignorar totalmente este aviso de vencimiento impagado ya que no está certificado.¿Qué harías vosotros ahora?
Así mismo, y puestos a jugar, he reclamado las comisiones de otra cuenta, esta a mi nombre por unos 70€. Mientras espero la respuesta del SAC me asalta la duda de qué hacer si te mandan a hacer puñetas, pues aunque envíes la reclamación al Banco de España y estos resuelvan a tu favor, esto no es vinculante. Y lo que está claro es que nadie en su sano juicio se va a meter en rollos legales por 160€, aunque para algunos eso ya sea una cantidad que, tal como van las cosas, escuece bastante. Estoy harto, muy harto de mil pequeñas cosas que pasan con este y otros bancos y tengo muy claro ya no me voy a quedar callado. Si no arreglan esto ya, seguiré dándole vueltas y mientras, me pasaré por la puerta de una de sus entidades para repartir información a todos sus clientes, por que estoy seguro que la comisión de "notificación de vencimiento impagado" se la cobran a mucha gente.
