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Buenos días, llevo unos días buscando algun caso parecido al mío porque lo he leído en el foro pero no lo encuentro. Os cuento después de enviar la reclamación por cobro de comisiones indebidas, la caixa me mando una carta diciendo que me remiten al defensor del cliente, este defensor me envio carta diciendo que lo resolvería en breve, pero llevo esperando desde el 7 de noviembre una contestación. Hasta cuando tengo que esperar? también tienen 2 meses para contestar ? Que puedo hacer? Gracias
No esperes más, reclama al BDE.
Muchas gracias ahora mismo empiezo la reclamación. Tengo que enviar 2 mas pero estas son por no enviarme la documentacion solicitada, voy a mirar como tengo que reclamar esta de la que ya tengo la documentacion. Un saludo
Yo estoy igual que tu y contra la misma entidad, a la espera de respuesta del defensor al cliente de las cajas de ahorro catalanas me puedo pegar 1 siglo. Ya he presentado reclamación al BdE puesto que ha transcurrido el plazo de 2 meses y se avecina caquita por cierta oficina.
A un amigo le he echo la reclamación al SAC de La Caixa y le han contestado lo mismo, si pasado el plazo de 2 meses no lo solucionan, de cabeza al BDE
Hoy he recibido respuesta del "Defensor al cliente de las cajas de ahorro catalanas" (jajajajajaja, defensor dicen) según me dicen, La Caixa no se ha apartado de las buenas prácticas bancarias al soplarme 30 € de cuota por cada recibo impagado ya que según ellos me han enviado una carta y... han realizado llamadas a mi teléfono movil pero que el que a ellos les consta en su base de datos tiene restringidas las llamadas entrantes, pero si nunca os he dado mi teléfono movil!!!! Me dicen también que si no estoy de acuerdo que puedo acudir al BdE y yo les digo... que ya van tarde, ya está presentada, así que a esperar toca de nuevo.