MBNA. Y...esta es su contestación.

Hola a todos. Despues de pedir extractos, protección de pagos etc, mandé el correspondiente escrito reclamando los importes de cuotas por devolución de recibos y protección de pagos que sumaban unos cuantos miles de euros. Paralelamente se envió carta pidiendo explicaciones por 3500 euros de intereses que no sabíamos de donde salen.

Bien, pues hoy ha llegado contestación sobre la reclamación de los importes de protección de pagos etc, y dicen que no pueden tramitarla porque ya hubo reclamación sobre lo mismo, y ya quedó resuelta. Que tenemos 10 días para presentar alegaciones.

Bien, la cuestión es que es mentira. Nosotros no hemos reclamado nada igual anteriormente, solo pedimos extractos, explicaciones de la protección de pagos etc.

Que tenemos que hacer? Carta en esos 10 dias de alegaciones o directamente al BDE??

Un saludo y gracias.

Yo lo mandaría al Banco de España pero explicandoles bien claramente que no hubo reclamación sobre lo mismo. Lo mejor suele ser adjuntar un escrito explicativo porque en las hojas de reclamaciones no hay mucho espacio para explicarse. Todo bien mascado

Eso había pensado la verdad. El problema es que como MBNA, me da un plazo de 10 días para alegar, pues me da miedo que si lo mando ya al BDE, estos cojan y digan que no he agotado las vias con MBNA, me desestimen la reclamación, y ale, todo el trabajo echado a perder :(