Estoy quemao con el sac de banesto

Hola hoy estoy muy de bajon, resulta que tengo mucho tomate en banesto, hipoteca, 3 cuentas, 4 prestamos personales ( todo esto entre mi mujer y yo) y hoy me llea una carta a mi peticiuon de documento unico de la hipoteca y una de las cuentas. Me mandan esto y otra carta parecida desinformandome de 3 prestamos y otra cuenta, y otra carta sobre una tarjeta de credito, todas ellas por correo ordinario. Debo reclamar al bde, eso lo tengo bastante claro mas cuando en una de las cartas me invitaba a acercarme a la oficina y me toreaban como que, por no ponerme a gritar decidi dejarlo. Total os enseño la carta de hoy y os pregunto asi en general, al ser las contestaciones en correo ordinario, pudo hacerme el loco y alegar que no me ha llegado nada? (en cierto modo es asi no me ha llegado nada).
Me tienen muy quemado porque ademas entre mi mujer y yo hay mucho que nos han robado a la p cara. Bueno lo dicho la carta y decidme, reclamo al bde como si no me hubieran mandado nada? o llamo al telefono de reclamaciones y me cag.... para desahogarme. Estoy mmmuuuuy quemao hoyArchivo adjunto 3828Archivo adjunto 3829

Esto es un proceso a veces muy lento, así que mucha paciencia y a seguir los pasos necesarios.
Si han contestado así pues al siguiente paso: reclamar al BDE.

Ya pero yo lo que digo es si me mandan esa mie... de contestacion y encima en correo normal, no certificado , me dan ganas de la reclamacion al bde no adjuntarlo. me entiendes lo que te quiero decir

Sí, pero al BDE debes reclamar algo:
1.- Que no has recibido nada (luego ellos le dirán que sí al BDE y a veces el BDE lo da por válido incluso sin certificar - ya sabemos esta gente... -). En este caso pedirán documentación al SAC y un largo etcétera de muchos meses y tu aún en las mismas...
2.- Que decidan si llevas razón o no según lo que enviaste al SAC y te contesten sobre ello, con lo que podrías ya tener una respuesta quizás a tu favor para darle un ultimatum al SAC.

Para no volver todo mucho más lento yo optaría por la segunda opción.

Además, es muy raro que te contesten por certificado esta gente.