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Hola a todos!! Hace cosa de un mes envié al sac de bankia ( caja madrid ) una 2ª reclamación , ya que solo me han devuelto el importe de 2 años en comisiones. En ella vuelvo a pedir documentación ( que nunca llegaron a enviarme ) y reclamo lo que me falta que són 2 años mas. Creeis que debo esperar los 2 meses o actuar y mandar ya al bde, no quisiera que se me hiciera tarde...
Yo esperaría un mes más, si no te contestan en este mes o lo hacen de forma negativa creo que tendría más peso a la hora de enviar entonces la reclamación al BDE. Pero por experiencia propia te digo que suelen agotar los plazos de los dos meses y si tienen intención de devolverlo hacerlo en los últimos días antes de cumplir el plazo.
Está muy bien que te hayan devuelto esos 2 años porque reconocen que no debieron cobrarte las comisiones y seguro que te devolverán lo que queda con BDE o sin él (no olvides los intereses). El tema de la documentación también te lo reconocería el BDE, no enviártela se aleja de las normas de transparencia bancaria dictadas por el BDE.
Creo que si esperas será mejor para ti, demostrará la mala fe que siguen teniendo en el SAC de Caja Madrid y eso actuará en su contra y a tu favor.
Hola Ikebana!! estoy confusa... me ha llegado una carta del bde aceptando a trámite la reclamación que envié a Bankia, en ella me comenta sobre la documentación, que el banco tiene que proporcionarla,y a partir de ahí he entendido que puedo reclamar, pero...ellos me ingresaron ese dinero antes de esta carta del bde, quiere decir que bankia me ingresó sin darles un toque el bde??
Pero ¿tú has mandado reclamación al BDE? Y si es así ¿cuándo? Lo que hacen muchas veces los bancos es decir al BDE que ya han resuelto la reclamación contigo aunque no te hayan devuelto todo y se quedan tan panchos. En ese caso cuando te llegue la carta del BDE diciendo que archivan la reclamación por estar resuelta les mandas una cartita como siempre certificada y con acuse de recibo diciendo que el banco sólo te ha pagado una parte con lo que no consideras aceptada de forma completa tu reclamación por parte del banco y que con lo que te han devuelto reconocen la improcedencia del cobro de esas comisiones. Cuando han devuelto algo es fácil que devuelvan lo que queda porque hay precedente de que reconocen que no deberían habértelo cobrado aunque esto nos supone un esfuerzo extra pero al final merece la pena.
Dime si he contestado a tu pregunta y si lo que te digo al principio es así.
Ikebana, me dice que tienes el buzón lleno...