El SAc de Banesto se niega a enviarme los desgloses

Buenas a todos! He recibido la contestación del SAC a mi petición de históricos/desglose de una cuenta corriente que tuve con ellos, un préstamo y una tarjeta. Lo malo es que todo ello es del año 2004. Yo por aquél entonces ni idea de que me estaban robando con comisiones e historias, y ahora que gracias a vosotros lo sé, lo he reclamado.

Ante éso, me responden dos cosas:

a) que mientras tuve relación con ellos nunca manifesté irregularidades en la recepción del correo, enviandome ellos todo lo que correspondia (extractos, etc)

b) que por el articulo 30 del Codigo de Comerciono están obligados a conservar documentación por un periodo superior a 6 años.

Mi pregunta es: ¿es cierto? ¿no puedo reclamarles pq ya hace más de 6 años? ¿Qué hago, lo mando todo directamente al BDE?


Muchas gracias por vuestras respuestas

Están obligados a conservar, como mínimo los últimos 6 años de información. Si puedes obtener la información por otro medio (libreta, extractos propios, etc.) continúa con la reclamación, pero ante todo y sobre todo deja claro que ha sido AHORA cuando has tenido conocimiento de que lo que han hecho no es correcto.
Aunque ellos no tengan obligación de conservar la documentación más de 6 años, si te deben algo, ésto no prescribe hasta los 15 años.

Así es, pero el contrato si deben conservarlo.

Me dicen que sí, que conservan el contrato, pero claro yo lo que necesito además son los históricos. Sé que en aquella época me metieron mano con las comisiones en la cuenta y demás, pero no tengo modo de demostrarlo si no me facilitan los históricos. ¿Me recomendáis que lo denuncie ante el BDE drectamente?

Es que no están obligados a darte los de hace más de 6 años. ¿no conservas nada?

Cita:

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Iniciado por alexdebarcelona

Me dicen que sí, que conservan el contrato, pero claro yo lo que necesito además son los históricos. Sé que en aquella época me metieron mano con las comisiones en la cuenta y demás, pero no tengo modo de demostrarlo si no me facilitan los históricos. ¿Me recomendáis que lo denuncie ante el BDE drectamente?

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No puedes denunciar al BdE diréctamente, tiene que haber una reclamación previa al SAC de la entidad. ¿Ni siquiera conservas la libreta?