contestación cetelem ¿q os parece?

hola a tod@s,
todavia no he recibido el acuse de recibo de mi carta certificada a cetelem reclamandoles toda la documentación referente a mi tarjeta abusadora y hoy al llegar a casa me he encontrado con esto...

" con fecha 21 de noviembre hemos recibido su comunicación la cual merece nuestro mayor interes.
comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitación de su reclamación y una vez efectuadas las comprobaciones pertinentes, el servicio de reclamaciones de esta entidad resolverá en cumplimiento de la normativa que regula la transparencia de las operaciones bancarias y la protección de la clientela.
de la misma forma le comunicamos que, si bien legalmente esta entidad dispone de un plazo de dos meses para la resolución, trabajamos para contestar a nuestros clientes en los menores plazos posibles.
sin otro particular, le saluda atentamente"

q os parece?? yo opino que intentan decirme que ellos son mu legales y que lo hacen todo mu bien y que ya me contestaran. a mi marido le parece que es buena señal...
q opinais?? algun@ ha recibido algo parecido?

espero vuestras opiniones...
graciaaaaaaaaaasss