Contestación cetelem. Q opináis?

Buenas noches,*
Creía que ya había publicado este post pero creo que no...
Pues resulta que el día 14 de este mes les mande a cetelem la carta solicitando extractos, tema prima seguro, etc. Y hoy he recibido esta carta...
" con fecha 21 de noviembre hemos recibido su comunicación la cual merece nuestro mayor interés.
Comenzamos a realizar las gestiones oportunas para la tramitación de su reclamación y una vez efectuadas las comprobaciones pertinentes, el servicio de reclamaciones de esta entidad resolverá en cumplimiento de la normativa que regula la transparencia de las operaciones bancarias y la protección de la clientela.
De la misma forma le comunicamos que, si bien legalmente esta entidad dispone de un plazo de dos meses para la resolución, trabajamos para contestar a nuestros clientes en los menores plazos posibles"

Dejando a un lado la redacción, que es penosa... Q opináis? Tiene buena pinta o es el comienzo de "no vas a conseguir nada"*

Saludooooos*

Graciaaaaaas

La verdad es que parece redactada por un aprendiz que pasaba por allí. Por lo demás, legalmente disponen de dos meses para responder las reclamaciones. No es significativo de nada y lo hacen como norma. Si lo envías por mail, te responden lo mismo como dándose por enterados.

Y como anécdota, pero no lo tomes como idea pues yo es que toco las narices por afición, yo cuando les mando un escrito les digo a los pocos días

Yujuuuuu !! ¿cómo va mi escriiiiiiiitooooo?. Oigan, que con los intereses que cobran tengo derecho a tener a una persona en exclusiva para mí. ¿Está durmiendo o qué?

Y entonces me responden: "De acuerdo a la Ley no sé qué, no sé cuantos, disponemos de dos meses para......"

Y a la semana les vuelvo a decir: Yuuuujuuuuuuu !!!! y vuelta a empezar.

Eso es lo que dicen todos, ya veras te contestaran a los 2 meses y medios poniendo sin embargo en la fecha que la carta es del mes anterior, y como no como son UNOS RACANOS Y USUREROS, por correo ordinario, que les costara por ser gran cliente en correos 14 o 15 centimos, de igual manera cuando aprovchando el extracto te envian las famosas comisiones por impagado , o la prima del seguro. no obstante paciencia y haber que te comentan

venguer t he enviado un mensaje privado para que veas mis cuitas, en cuanto a lo que dices que si envias un email, te contestan, te dire que dependen de los bancos, yo he tenido que enviar BUROFAX, y me contestaron por correo ordinario, que abrian expediente y tal y tal y tal, el caso es que no he recibido contestacion y el burofax es de junio, eso si supuestamente me enviaron contestacion pero yo no he recibido nada