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HOla,
Tengo una duda. Envié el escrito de reclamación del Histórico de movimientos de la cuenta y del Cuadro de Amortización de la Hipoteca, al SAC del BAnc de SAbadell. La respuesta, al mes de haberlo enviado ha sido, que lo han recibido y que una vez recabada la información procederan a su análisis y debida respuesta, ha pasado otro mes más. Es correcto? Debo esperar a que me lo envíen, cuánto tiempo debo esperar.
Gracias!
Tienen dos meses para responder, si no lo hacen o lo que responden no es satisfactorio, entonces tienes que reclamar este hecho ante el Banco de España.
En el procedimiento de reclamacion del foro está todo bien explicado.
Saludos
Tienen dos meses para contestarte a contar desde la fecha que la reciben en el sac.pasados estos dos meses si no tienes respuesta o no es lo que has pedido deberás reclamar al bde esa documentación.
De todas maneras deja algo mas de margen de los dos meses.
Cuenta 2 meses desde la fecha en la que el SAC recibió tus cartas, o sea, la fecha del acuse de recibo.
A partir de ese momento, puedes presentar una reclamación al Banco de España solicitando que requiera a la entidad a que te entreguen la documentación que les pediste.
ok, gracias!