Tiempo de respuesta desde la primera reclamacion por recobros tarjeta prestamo.

Hola, hace diez dias aproximadamente, envie con el formato del foro a la atencion del cliente del BBVA documento en el que solicitaba me enviaran la numeracion de los prestamos y movimientos de tarjetas, con el fin de que pudiera hacer cuentas para ver todo el dinero que me han cobrado en comisiones por recobros. Al dia de hoy no he recibido respuesta, y se que tengo que esparar dos meses para acudir al banco de España, todo lo mande CERTIFICADO y con ACUSE DE RECIBO.

Mi pregunta es si alguien sabe por su experiencia el protocolo que suele tener esta gente, bien para ponerse en contacto conmigo o bien para mandarme una cara, imagino que puede ser que esten sumando todo el dinero que me tienen que devolver, el tema es que me parece raro no haber recibido ninguna llamada por parte de la oficina ni por parte de Atencion al Cliente, yo he recibido la cartulina rosa como que lo han recibido, no se si llamar que me confirmen que esta todo correcto o bien esperar.

GRACIAS.

Perdon una aclaracion lo mande hace mas de dias, lo que queria decir es que ya han pasado diez dias desde que lo recibieron ya que lo mande certificado y con acuse de recibo y no se han puesto en contacto conmigo aun. gracias.

Te responderán. Estos temas requieren mucha paciencia

Esperaba que me llamaran por teléfono para decirme algo, TXAPU48 te llamaron por telefono para comunicarte la queja, o directamente te llamaron con el importe que era para ingresartelo.

Gracias,

Hola compañero, por experiencia propia te diré que en cuanto a tiempo, tardarán entre mes y medio y dos meses, en mi caso, me llamó el director de mi sucursal como muy atento y amigable, con un trato hasta de colegeo; me citó en su despacho, y me ofreció devolverme la cantidad que les reclamaba, pero sin pagarme los intereses, aduciendo poco menos que estaba loco y que eso no lo conseguiría ni en un juzgado, a lo cual le dije que yo al menos lo intentaría puesto que creia que era de justicia; por lo cual no teniamos ningún acuerdo y me fuí.
A los dos días me volvió a llamar y ya me daba de entrada el 50 % de los interesas mas el principal que los reclamaba y al ver que no cedía, me dijo que como premio a lo buen cliente que habia sido y los años (20) que llevaba como cliente, haciendo una gran excepción, me pagaría todo completo, mi reclamacion mas mis intereses.
Tardaron dos días en hacerme un ingreso de 2.100 € en cuenta que era lo que les reclamaba y al final tan amigos. Lo que no sabe todavía es que les he reclamado solo los ultimos 5 años, y ahora voy a ir a por lo de los 10 años anteriores.....; HAY QUE DARLES MARCHA, que si no se aburren sentaditos en sus reinos de Taifas.
Ten paciencia y espera pero sobre todo, no firmes nada de renunciar a reclamaciones posteriores, y exigeles los intereses, que en un principio, no te van a dar.
Saludos y a seguir en la lucha......

Tienen de plazo dos meses para contestarte antes de que puedas acudir al banco de españa, a mi el BBVA me llamaron de la sucursal para hablar conmigo de cual era el problema y que pasara por allí.

Cita:

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Iniciado por Pintense

A los dos días me volvió a llamar y ya me daba de entrada el 50 % de los interesas mas el principal que los reclamaba y al ver que no cedía, me dijo que como premio a lo buen cliente que habia sido y los años (20) que llevaba como cliente, haciendo una gran excepción, me pagaría todo completo, mi reclamacion mas mis intereses.

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Juasssssssss que poquita verguenza, pagaria por estar delante de un director en un momento como este, debe ser un momento muy entrañable. ^_^

Pues si otromas1972, un autentico Orgasmo, me regocijé todo lo que pudo y mas....., JAJAJAJAJAJAJA. Una maravilla.