AYUDA NOVATO Comision por Descubierto

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23/04/2013, 11:11
albertoandalucia

AYUDA NOVATO Comision por Descubierto

Después de haberme presentado como indican los administradores y luego de haber leido bastants consultas, tengo varias preguntas que no sé muy bien contestar. Os cuento los hechos.
El dia 9 de abril se queda en descubierto la cuenta del banco por un pago que hice con tarjeta.
El descubierto es de unos 9 euros.
El día 16 al actualizar la libreta observo estos apuntes:
GTOS. RECLAM. SALDO DEUDOR : 35,32
LIQUIDACION :32,37

No me envian ninguna carta certificada, ni sms, ni nada.

Ayer 22 de abril, llegó a mi casa una carta de las que suelen enviar cada poco por correos normal.
En esa carta veo, aparte de que me avisan que hay un descubierto, unos extractos donde deduzco que el
apartado LIQUIDACION incluye 18 euros por comisión por descubierto más 0,16 euros por intereses de demora al 29% más gastos de correo, unos 0,50.

Preguntas:

1. Quiero ir al banco a que me expliquen por lo menos esos conceptos y que me devuelvan de buenas la pasta ¿Procedo bien?

2. ¿En el banco pido extracto del mes de abril que es donde me han cargado la comisión? Pregunto esto porque las cartas de reclamación hablan de HISTORICO DE MOVIMIENTOS pero a mi sólo me interesa Abril porque el resto está todo correcto. ¿Pido el contrato?

3.¿Entiendo que debo reclamar 35,32 euros por GTOS. RECLAM. SALDO DEUDOR +18 euros COMISION POR DECUBIERTO + 0,16 euros (INT: DEMORA) + gtos correo 0,50 euros?

4. Si me van a cobrar por el extracto y el contrato ¿me merece la pena reclamar?

Perdonad tantas dudas pero me gustaría hacerlo todo bien.

Muchas gracias por las respuestas.
23/04/2013, 14:26
Amazona22

Cita:

Iniciado por albertoandalucia

Después de haberme presentado como indican los administradores y luego de haber leido bastants consultas, tengo varias preguntas que no sé muy bien contestar. Os cuento los hechos.
El dia 9 de abril se queda en descubierto la cuenta del banco por un pago que hice con tarjeta.
El descubierto es de unos 9 euros.
El día 16 al actualizar la libreta observo estos apuntes:
GTOS. RECLAM. SALDO DEUDOR : 35,32
LIQUIDACION :32,37

No me envian ninguna carta certificada, ni sms, ni nada.

Ayer 22 de abril, llegó a mi casa una carta de las que suelen enviar cada poco por correos normal.
En esa carta veo, aparte de que me avisan que hay un descubierto, unos extractos donde deduzco que el
apartado LIQUIDACION incluye 18 euros por comisión por descubierto más 0,16 euros por intereses de demora al 29% más gastos de correo, unos 0,50.

Preguntas:

1. Quiero ir al banco a que me expliquen por lo menos esos conceptos y que me devuelvan de buenas la pasta ¿Procedo bien?
Pues no, al banco solo a poner la cartilla al dia o a sacar 20 euros,es mejor hacerlo por correo,pero si quieres disgustarte o marearte,adelante,haz lo que quieras.
2. ¿En el banco pido extracto del mes de abril que es donde me han cargado la comisión? Pregunto esto porque las cartas de reclamación hablan de HISTORICO DE MOVIMIENTOS pero a mi sólo me interesa Abril porque el resto está todo correcto. ¿Pido el contrato?En el banco no te van a dar nada, pideselo al sac por correo certificado.Tambien le puedes llevar en persona la carta de reclamacion al sac, dos copias, que te las sellen, una para ti, aunque te vuelvo a decir, no te recomiendo que vayas al banco. .

3.¿Entiendo que debo reclamar 35,32 euros por GTOS. RECLAM. SALDO DEUDOR +18 euros COMISION POR DECUBIERTO + 0,16 euros (INT: DEMORA) + gtos correo 0,50 euros?Los intereses de demora no son reclamables, los gastos de correo,segun lo que diga tu contrato.

4. Si me van a cobrar por el extracto y el contrato ¿me merece la pena reclamar?Si se lo pides al sac, no tienen porque cobrartelos.

Perdonad tantas dudas pero me gustaría hacerlo todo bien.Pues si lo quieres hacer bien, hazlo como te recomendamos aqui, todo por correo certificado con acuse. Si lo haces como tu quieres,tu sabras si lo estas haciendo bien.

Muchas gracias por las respuestas.

Las recomendaciones que hacemos aqui son fruto de la experiencia de muchos,a partir de ahi lo que vosotros querais hacer es cosa de uno mismo. Si lo que recomendamos esta escrito tantas veces sera porque es la manera de hacer las cosas mas efectiva,pero si lo quereis hacer de otra forma,no es lo mas recomendable,pero cada uno es cada uno, (y seis media docena).:rolleyes:
23/04/2013, 15:23
albertoandalucia

Oye gracias, lo haré como me dices, ya os contaré como va pasando la historia.

Muchas gracias de nuevo!:cool:
09/05/2013, 13:21
inolita23

Hola, te voy a contar exactamente lo que me ha pasado hoy.
Ayer, me encontré con que el banco me había cobrado 35,37€ en concepto de Gastos de reclamación por saldo deudor. Mi cuenta estaba a -2,15€ durante 5 días,algo que no sabía pero bueno. El caso es que fui a mi sucursal de Santander. La señora me comentó que fue debido a que mi cuenta estaba en números rojos, le contesté que eso lo sabía pero que no entendía los gastos de reclamación, palabras textuales " no habéis procedido a comunicarme de manera fehaciente esta situación, ni por telegrama, ni por burofax ni por carta certificada, así que no comprendo el concepto de gastos de reclamación, me lo puede explicar?. La señora me miró con los ojos como platos e insistió, "ya, pero tu sabías que te lo iban a cobrar y te quedarías en números rojos", mi contestación: "si, pero no me lo habéis comunicado, sólo me habéis cobrado 35,27 euros, sin NINGÚN TIPO DE COMUNICACIÓN", la mujer se quedó callada durante unos segundos y me dijo que esperara. Lo siguiente es que me trae un papel y me dice que me ha devuelto el dinero. Esto ha sido hoy, tal cuál. Así que, primero, gracias al foro, porque de aquí saqué la idea, y segundo mi recomendación es que vayas a tu sucursal con cara de saber de lo que hablas y que te devuelvan el dinero.
09/05/2013, 13:37
RCB

Cita:

Iniciado por inolita23

Hola, te voy a contar exactamente lo que me ha pasado hoy.
Ayer, me encontré con que el banco me había cobrado 35,37€ en concepto de Gastos de reclamación por saldo deudor. Mi cuenta estaba a -2,15€ durante 5 días,algo que no sabía pero bueno. El caso es que fui a mi sucursal de Santander. La señora me comentó que fue debido a que mi cuenta estaba en números rojos, le contesté que eso lo sabía pero que no entendía los gastos de reclamación, palabras textuales " no habéis procedido a comunicarme de manera fehaciente esta situación, ni por telegrama, ni por burofax ni por carta certificada, así que no comprendo el concepto de gastos de reclamación, me lo puede explicar?. La señora me miró con los ojos como platos e insistió, "ya, pero tu sabías que te lo iban a cobrar y te quedarías en números rojos", mi contestación: "si, pero no me lo habéis comunicado, sólo me habéis cobrado 35,27 euros, sin NINGÚN TIPO DE COMUNICACIÓN", la mujer se quedó callada durante unos segundos y me dijo que esperara. Lo siguiente es que me trae un papel y me dice que me ha devuelto el dinero. Esto ha sido hoy, tal cuál. Así que, primero, gracias al foro, porque de aquí saqué la idea, y segundo mi recomendación es que vayas a tu sucursal con cara de saber de lo que hablas y que te devuelvan el dinero.

Bienvenido inolita, es de buena educación presentarse cuando se entra de nuevo en un foro.

Dicho esto, te doy la enhorabuena por conseguir que te devuelvan ese dinero que al fin y al cabo es tuyo............ peeeeeeeeero, se trata de una sola comisión por lo que es fácil que en la propia oficina te lo devuelvan en cuanto les presionas un poco, ahora vete con 10 de esas comisiones y luego me cuentas lo que consigues en la oficina.

Un saludo y bienvenido.