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Finconsum me devuelve 372 €, despues de mandar al BDE la reclamación, veo en mi cuenta dicho ingreso, pero no me han enviado los documentos que les pedi, contrato, extractos, etc. ¿que hago? ¿se los reclamo otra vez o me dirijo nuevamente al BDE?
Gracias a todos los de este foro,
Reclama al BdE la documentación, estás en el mismo caso que yo, a mí me han devuelto "algo" pero no voy a estar totalmente seguro de que es el total hasta que no me envíen la documentación.
Además tú, como cliente, tienes derecho a esa información, si no te la proporcionan merecen un tirón de orejas, para que la próxima no se hagan los sordos.
eurodisgustado, si hace más de dos meses que reclamaste los documentos y no los has recibido, toca reclamar al BdE (como te ha indicado Scratch)
El BdE dispone de otros dos meses para darte respuesta (que no tiene nada que ver con que te diga que lo admite a trámite, que significa que con lo que les envías tienen suficiente para iniciar el estudio y ofrecer respuesta)
Cita:
Iniciado por vengeur
Vengeur, perdona que te corrija.
He visto en varios hilos tuyos, que indicas a los nuevos que el BDE tiene dos meses para responder y esto no es exactamente así.
Los SAC si que tienen un plazo máximo de 2 meses para responder, pero el BDE está tardando entre 6 y 8 meses en responder, debido a la carga de trabajo que están soportando.
Solamente es un inciso.
Gracias RCB yo también estaba en la cuenta que el BDE daba la resolución en dos meses