procedimiento reclamacion clausula suelo

Hola, siguiendo vuestras instrucciones he cumplimentado el formulario uno de vosotros me paso he fotocopiado la carta q envíe a Caixa Penedes y la respuesta q ellos me enviaron tengo también el documento con la oferta q me dio el director de oficina cuando pactados las condiciones donde no se indica nada de la cláusula suelo , no puedo enviar la escritura xq no me la dieron .... está en el banco. Como hago llegar esto al banco de España ? Me puede dar alguien la dirección?
Muchas gracias y disculpar mi torpeza,

La escritura la necesitas si o si para enviar al banco de España.

Vete a la Notaria donde se firmó la hipoteca y pide una copia simple de esa escritura. Sin ella, el Banco de España no aceptará a trámite tu reclamación.

Muchas gracias me pongo a ello!

Hola he encontrado una copia simple de la hipoteca y el papel con las condiciones q me dieron y donde no pone nada de cláusula de marras y además el seguro antisubidas q me colocaron por el morro ... lo fotocopia y donde lo envió? Donde debo entregarlo? Muchas gracias,,