Carrefour me envia sus alegaciones a lo del "seguro"

Cuando le solicite a carrefour los papeles del seguro, tras comprobar lo que habían mandado, se lo reclame al BDE y me lo admitieron a tramite y acabo de recibir sus alegaciones que consisten en volver a enviarme:

- copia del contrato del préstamo
- cuadro de amortización
- listado de movimientos donde no aparece el seguro que están cobrando, con lo claros y transparentes que son en todo lo que hacen, pq esta metido dentro de lo que denominan "INTER".
- y por "poliza", el tocho de fotocopias de cardif.

En la contestación que mande ahora a sus alegaciones, puedo añadir que cardif no se ha dignado a contestar o eso no le interesa al BDE?

El BDE no entra en temas de seguros, yo de ti pediria tanto a cardif como a Carrefour, el boletin de adhesion al seguro firmado por ti y la poliza, luego ya se vera si se ha de reclamar a la DGSFP

hola evane , yo creo que el tema de seguros ha de pasar por la DGSFP , no por el BDE , si me equivoco que me corrija alguien mas experto

un saludo

Efectivamente, el BDE no entra en los seguros, para eso esta la DGSFP

El BDE entra muy superficialmente.

Creo que no me he explicado bien, a Carrefour le pedi todo lo referente al seguro, boletín de adhesión, poliza, etc.. y me envio lo que he puesto antes, de hecho es la segunda vez que me manda lo mismo y a cardif le solicite tb la prueba de la contratación del mismo y no he recibido ninguna contestación. Y como ahora, según la Nueva Orden se puede enviar indistintamente cualquier asunto ya sea el BDE, DGSFP,... no? o lo entendí mal? de hecho me lo admitió a tramite el BDE y lo que acabo de recibir son las alegaciones que Carrefour le ha enviado al BDE a mi petición de poliza del seguro del préstamo.

De todas formas mejor que lo mandes directamente a la DGSFP.

Pero Eusebito ya tengo las alegaciones de Carrefour, que hago con esto entonces? lo dejo que siga su curso sin contestar a sus alegaciones y vuelvo a enviarlo de nuevas a la DGSFP?

Acabo de leer detenidamente el primer comentario ¿tienes pruebas de que te han cobrado el seguro?

¿sólo estás reclamando el seguro al Banco de España? ¿puedes colgar todo el proceso aquí.?

Sí tengo pruebas, en el cuadro de amortización viene desglosado el seguro y los intereses. Y ya no aparece mas asi de evidente pq en el listado de movimientos descubrimos que bajo el concepto "INTER" lo que han hecho es sumar el seguro junto a los intereses, detalle q tb esta en manos del BDE, ya que si no tienes el cuadro de amortización, no te enteras de q estas pagando el seguro.

Al BDE solo le estoy reclamando en esa carta, el boletín de adhesión y la poliza, concretamente le he dicho que lo q Carrefour llama y envía por "poliza", es un tocho de fotocopias( las de cardif) donde no aparece mi firma por ningún lado..