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Aprovecho este hilo para contaros mi caso, no se sí haré bien, si no avisarme. Bueno pues resulta que nuestros amigos de la Caixa me cobraron unos 45€ por un saldo al descubierto que tubería durante una semana en mi cuenta, por indicación vuestra, les solicite la documentación correspondiente al SAC de Barcelona, a la semana me llama la subdirectora de la sucursal diciéndome que como había hecho eso, que si paso por la oficina ellos me lo dan gustosamente sin tener que escribir a Barcelona y que sí tengo algún problema con ellos. A lo que yo la contestó que tengo derecho a recibir esa documentación y que cuando la tenga ya hablamos, hoy me han mandado un SMS diciendo que pase por la sucursal a recogerlo. Que creéis que debo hacer?

No hay que aprovechar ningún hilo, te abres tu propio hilo y ya está, en él se te responderá.

En esta ocasión ya te lo he abierto yo.

Muchas gracias, y perdón por las molestias. Espero aquí entonces vuestras respuestas a mi cuestión pendiente

Cita:

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Iniciado por Rivas

Aprovecho este hilo para contaros mi caso, no se sí haré bien, si no avisarme. Bueno pues resulta que nuestros amigos de la Caixa me cobraron unos 45€ por un saldo al descubierto que tubería durante una semana en mi cuenta, por indicación vuestra, les solicite la documentación correspondiente al SAC de Barcelona, a la semana me llama la subdirectora de la sucursal diciéndome que como había hecho eso, que si paso por la oficina ellos me lo dan gustosamente sin tener que escribir a Barcelona y que sí tengo algún problema con ellos. A lo que yo la contestó que tengo derecho a recibir esa documentación y que cuando la tenga ya hablamos, hoy me han mandado un SMS diciendo que pase por la sucursal a recogerlo. Que creéis que debo hacer?

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Pues pasar a recogerlo, si te han dicho que pases, pues pasas y ya está.

No hay ningún problema por ir a ver que quieren, mientras no firmes nada, no hay problema.

Acabo de recoger la documentación en la oficina, y cual es mi sorpresa cuando veo q llevan cobrandome la comisión por descubierto desde hace años, le comento a la subdirectora que me explique por que se cobran un importe distinto cada vez y me dice q va por tramos, según el importe que haya en la cuenta en negativo así te cobran, le digo q a mi nadie me ha comunicado nada antes de cargarme algo en la cuenta y me dice q me lo comunican en un mensaje en línea abierta, vamos por internet, y me enseña los recibos que me han mandado según ellos.

Ahora no se qué hacer, tengo el extracto de mi cuenta de los 6 últimos años y copia del contrato original.

Pues a hacer la hoja de cálculo y a reclamar los importes.

Ok, ya me la he descargado, al tener comisiones de años distintos, como puedo saber el TAE q me han aplicado en cada cargo?. Perdonar mi ignorancia pero estoy un poco perdido en este tema. Muchas gracias por todo

Cita:

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Iniciado por Rivas

Ok, ya me la he descargado, al tener comisiones de años distintos, como puedo saber el TAE q me han aplicado en cada cargo?. Perdonar mi ignorancia pero estoy un poco perdido en este tema. Muchas gracias por todo

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No lo puedes saber, pon el tipo de interés que figura en el contrato.

tabla rellena, el TAE que me figura en el contrato es el 2,4% supongo que estara correcto, una pequeña duda, en el extracto hay dos conceptos. SERVICIO DE APERTURA AL DESCUBIERTO, que me lo cobran desde el 2002 y COMISION DE APAERTURA AL DESCUBIERTO que son los dos ultimos cobros de 15 € y 35€. es el mismo concepto? los puedo unir en la misma tabla o es mejor reclamar por separado?