Liada con los seguros , un poco de ayuda por favor

Buenos días, necesito un poco de ayuda con un tema de un seguro de vida, os cuento de forma resumida.
Después de firmar la hipoteca en el 2010 me dijeron que tenia que hacer un seguro de vida que ademas servia para bajar el diferencial (cosa que era mentira ya que tenia suelo y no lo sabia, pero ese es otro tema) , el caso es que me lo colaron todos los años ya que es prorrogable anualmente.
Cuando comencé a leer por aquí que la mayoría de estos seguro no están contratados de forma legal envié al sac y a la compañía un escrito como el que tenéis en el foro pidiendo la póliza.
La respuesta de la compañía fue unas condiciones particulares para seguros del grupo, nada que ver con una póliza a mi entender, aun así dudaba pues desconozco mucho este tema. Pero creo que no tienen póliza puesto que el banco me llamo el otro día para que pasara a recoger unos papeles del seguro que tenia que firmar, fui y resulta que me entregan lo que yo creo q si que es la póliza que lógicamente estaba sin firma por nosotros, no firme nada, la traje para casa y me dijeron que por favor la entregara lo antes posible, cosa que no voy a hacer.
Mi pregunta es ahora que tengo que hacer, tengo claro que voy a anular el seguro pero no se como proceder para reclamar lo que ya he pagado y que no es legal porque no había póliza firmada por nosotros, no tengo claro si tengo que reclamarlo a la compañía, al banco o a la DGS y q tipo de carta enviar.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Un saludo

Reclamas en el banco que se encargará de derivarlo a la compañía. SI puedes colgar todo el papeleo es mejor.

Buenos días, os pido un poco de asesoramiento con el tema de seguros, después de leer mucho envié la carta pidiendo la póliza del seguro de vida vinculado a la hipoteca, me enviaron las condiciones generales y al poco tiempo me llaman del banco para que firme la póliza, cosa que no hice , claro.
Al ver claramente que dicha póliza no existe porque sino no me hubieran llamado para firmarla, les envío una segunda carta pidiendo la devolución de lo cobrado. Me responden diciendo que el contrato se encuentra firmado (mentira) y que la aceptación del recibo durante años implica la aceptación tacita del seguro.
Mi pregunta es ahora que hago voy a la DGSFP y como reclamo, muchas gracias.

Ahora toca la DGS....si puedes cuelga la carta que te han enviado para aconsejarte...

Vamos a la DGSFP; pero no hables de dinero, dices que no te han entregado las condiciones generales en su momento, esto es, que han faltado a los artículos 3, 5 y 8 de la ley. Consulta todo lo que quieras.

Ok, muchas gracias. Voy a ver si puedo colgar la carta

venga sos que entre todos te echamos un cable.

buenas noches julia, les envío a cetelem la reclamacion de un seguro que me "endosaron con un préstamo. yo poco enterada:rolleyes:, les reclamo 875,34,00€
(aun no había leido mucho) que creo no lo hice bien, y me contestan que el importe del seguro contratado es de 609,00€ y no la cantidad que les reclamo, y que de estos solo fueron pasados al cobro 101,50,00€
resuelven que ante la disconformidad con mi petición me dirija a cardif para solicitar la copia del contrato o cualquier otra información relativa al mismo.y que en caso de disconformidad con esta resolución, me dirija de nuevo al sac de cetelem para presentar las alegaciones oportunas. que he de hacer?, saludos tendria que abris un hilo para este tema? gracias