Contestación de Citi a reclamacion

Hace unos días recibi carta por correo ordinario con respuesta de citi a mis 3 reclamaciones que eran por:
1-devolución cuotas ppp
2-devolución comisión impago
3-subida interes

1. Me dicen que la casilla esta marcada y el recuadro firmado por mi. (Estoy pensando en pedirles copia de la póliza firmada por mi)
2. Argumentan que los operadores de cobros han intentado contactar en multiples ocasiones conmigo y no fue posible mi localización.
3. Me dicen que en un extracto de diciembre de 2008, se me informaba de la subida de interes. (Lo que no saben es que antes de esta reclamación, les solicite un periodo de extractos que no disponia y entre ese periodo está el que ellos aluden)

Como lo veís, se les podría achuchar mas a esta panda?

Yo desde mi umilde punto de vista creo que harias bien en pedirles la copia de la poliza firmada de tu puño y letra. Ya que si no existiere no habria razon para el cobro de ese seguro (en mi opinion).

Puedes pedirles que demuestren las acciones realizadas por CB para realizar el cobro de la deuda, ya que esas comisiones se basan en que CB tiene unos gastos adicionales al mandarte cartas certificadas, burofax o telegramas. Si te llaman por telefono y no te localizan o te llaman y la llamada no a sido grabada es como si no supieras nada.

Por regla general CB deja de mandarte los extractos a casa o te retira la posibilidad de consultarlos on-line cuando se produce un mero retraso de pago. Y asi se que por los tiempos de los tiempos. Ellos diran que te los mandan siempre y tu diras que no los recibes y son ellos los que por ley deberian demostrar que es si los recibes, ¿como deberian de hacerlo?, presentando los resguardos con tu D.N.I y tu firma de las cartas certificadas, ¿lo hacen?, NOOOOOOOOOOOOOO. Lo malo es que para el BDE es suficiente (en ocasiones) con que un fulano de CB se invente un monton de mentiras sobre las llamadas y los novisimos SMS apocalipticos que te mandan.

Mi consejo es que esperes los dos meses que marca el BDE para recibir la contestacion de CB, pasado este tiempo reclames al BDE que CB no tuvo en cuenta tu reclamacion y no te envio la documentacion solicitada. El BDE reclamara a CB que te mande la documentacion completa y esperemos que lo haga por correo certificado, porque si no.... Otra reclamacion al BDE. Cuando dispongas de la documentacion solicitada y esta te llegue por correo certificado, empieza con lo que te puse en primer lugar en este post.

Esto es lo que yo haria y de echo es lo que estoy haciendo con los mismos que tu. Hay que acosar a CB igual que nos acosan a nosotros.

Saludos y paciencia