Que pasa si el SAC no cumple los plazos para responder???

Hola amigos, es una simple curiosidad, mandé mi carta para reclamar la eliminación de la cláusula suelo con fecha 16/07 y se presupone que la entidad tiene dos meses para dar la respuesta. Mi cuestión es la siguiente, a pesar de que ha pillado agosto de por medio, estos plazo siguen siendo así no? (con el rollo de que agosto se para la cosa ... pues no se exactamente si computa como tiempo para recibir la respuesta); y , de no recibir la respuesta, debo dirigirme directamente al banco de España no? un saludo y gracias

Agosto computa como cualquier otro mes. Pasados los dos meses sin respuesta, al BDE.