Duda con la DGSFP

Hola a todos/as ,tengo una duda en relacion con un seguro de proteccion juridica, planteo el caso por si alguien me puede ayudar.Bankinter me coloca un seguro de proteccion juridica, al empezar a reclamar importes por recibo devuelto me encuentro dicho seguro en un pago de bankinter a la compañia de seguros CPP.
Reclamo a bankinter y a la aseguradora CPP , la poliza o el certificado de adhesion a dicho seguro.Bankinter me contesta que se lo pida a la aseguradora y la aseguradora no me contesta.
Reclamo a la DGSFP,incluyendo la carta enviada a la aseguradora,y la tarjeta rosa del acuse de recibo, y la DGSFP me contesta lo que pone en la imagen adjunta.
Les vuelvo a enviar la carta enviada a la aseguradora, y la tarjeta rosa de acuse de recibo.Archivo adjunto 9216Archivo adjunto 9217

Y hoy me llega otra carta de DGSFP que me pone lo de la imagen¿alguien me puede aclarar lo que quiere decir la DGSFP en esta ultima imagen?.Gracias.Archivo adjunto 9218

Que no se enteran; llama por teléfono.

Buenos dias a todos,estoy intentando hablar con la DGSFP en el tf 913397137 y no me cojen el telefono.¿alguien sabe de otro numero para hablar con ellos?.Gracias.

Hay que insistir. Si no escribe explicando todo.