seguro con citibank

Hola me gustaria si alguien me saca de dudas: A la hora de reclamar los importes del seguro que dicen que yo he contratado por teléfono y que yo digo que no. Citibank me envia una carta sin firmar por mi ni por ellos donde dice que yo he solicitado los servicios del seguro.

En la segunda reclamación al sac sobre los importes indebidamente cobrados, ellos me responden que se reiteran en el procedimiento. Ahora tengo que poner una reclamación al BDE con la tabla excell y el importe a reclamar es muy pequeño no llega los 12 euros ya que me cobraron unos meses y despues dejaron de hacerlo. mi pregunta es ¿ debo aportar más información al BDE sobre el seguro ? algo asi como alguna resolución del dirección general de seguros o ¿ es suficiente la carta que ellos me enviaron?

Gracias atte.

Kpax,
Si a los dos meses no te contestan o lo que te contestan no te satisface, reclamación directa al BDE para lo de las comisiones, y a la Dirección General de Seguros para lo del seguro.