ayuda con los de cofidis

despues de haber enviado la carta solicitando,comision por impago,cancelacion de seguro,contrato,intereses etc.haber si me podeis ayudar tengo poco tiempo para reclamar,me pone en la carta las comisiones que cobran por recibo devuelto,que durante xxx años llevan informando mediante extractos a mi domicilio los movimientos de mi prestamo, el tipo de interes y una fotocopia de un contrato de hace un monton de años firme con ellos y que ni por asomo se parece a los extractos que ellos me mandan mes a mes. el seguro me lo han cancelado este mes les envie carta certificada.que hago como les reclamo y que expongo en la carta es el segundo paso y estoy un poco perdido.he echo ampliaciones del prestamo por telefono pero claro esa documentacion no la mandan y no se los recibos devueltos con las comisiones por impago que tengo. el seguro lo estado pagando por un prestamo de 600 no de 4000 que tengo ahora,¿que hacer?

a ver:
te han devuelto esas comisiones por recibo devuelto? si es que sí pues pídeles que te devuelvan tambien los intereses, que son muy vivos. por correo certificado y con acuse, nada de llamaditas
si es que no pues debes calcularlas mediante los extractos, y como deduzco que no te los han mandado (a mi me los mandaron por correo ordinario 3 dias despues de contestarme) pues reclama al banco de españa, expon todo lo que te falta, y adjuntales copia de tu carta, de la suya y de los acuses.

tengo 2 recibos devueltos y dicen que de esas 2 cuotas no me las cobran pero el resto de cuotas que me an cobrado por recibo devuelto que han sido de 20 euros y he pagado nada de nada.lo del seguro si me lo cancelan pero he estado pagando durante muchos años por un seguro que lo unico que tengo es un contrato marcado con la casilla y de 600 euros no de 4000 .

antes de reclamar al bde de lo que falta de documentacion,¿les envio a ellos carta certificada reclamando lo que falta? o directamente envio carta bde.