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Quiero empezar a hacer la reclamación por comisión de mantenimiento,en mi caso en mi contrato no aparece ningún tipo de comisión de mantenimiento,pero si tengo domiciliado varios recibos y una tarjeta de crédito. hay algún modelo de carta para hacer esta reclamación?tengo que adjuntar la tabla de calculo?.gracias
Las comisiones de mantenimiento solo se pueden reclamar si en la cuenta no tienes domiciliado nada mas que los productos del propio banco. Si tienes recibos domiciliados de otras cosas que no sean prestamos o tarjetas del banco no los puedes reclamar.
Solo podrias reclamarlas basandote en que no te han comunicado fehacientemente el cambio de condiciones de la cuenta.
gracias wilfra22 .como me tiene que comunicar fehacientemente mi banco las condiciones,por carta certificada?
Si.
Ellos se acojen a la publicacion de las nuevas condiciones en su tablon y al correo ordinario, pero estos no son medios fehacientes de comunicacion.
por favor una ayudita de como redactar la carta, basándome en no habérmelo comunicado fehacientemente,gracias
Esto es lo que dice el Banco de España respecto a las modificaciones contractuales.
De aquí puedes extraer las conclusiones para reclamar.
Cita:
Modificaciones contractuales
Es esta una de las cuestiones que la normativa de servicios de pago ha regulado de una
forma precisa, al determinar en sede legal la forma y plazo en que las modificaciones referidas
deben ser comunicadas, superándose así la indeterminación del concepto jurídico de
«antelación suficiente o razonable» que las entidades debían precisar contractualmente.
Así, y hasta la entrada en vigor de la Ley de Servicios de Pago, la entidad debía comunicar
los cambios operados en la forma establecida en el contrato, siendo suficiente con que se
hiciera con antelación suficiente o razonable a su aplicación, mientras que en el caso de
los contratos de duración indefinida (supuesto habitual en las cuentas a la vista) se había
venido considerado que podría también ser realizada mediante su publicación en el tablón
de anuncios de sus oficinas durante los dos meses siguientes a la referida modificación,
no pudiendo aplicarlas hasta transcurrido ese plazo —salvo en aquellos casos en los que
la percepción de comisiones y/o gastos supusiera una situación nueva para el cliente, en
cuyo caso deberán notificarse con antelación suficiente a los interesados, de forma individualizada,
las nuevas condiciones que van a aplicarse a la cuenta, de modo que se
respete su derecho indiscutible a conocer y tener, cuando menos, la oportunidad de decidir
de antemano sobre el coste de las comisiones y gastos que le van a ser repercutidos
por la entidad, para obrar en consecuencia—.
Conforme a la LSP, se podrán aplicar de forma inmediata todas aquellas modificaciones
que, inequívocamente, resulten más favorables para el cliente, debiendo, en cualquier
caso, informar sobre ellas en la primera comunicación que se le dirija. En el resto de casos,
las modificaciones contractuales deberán seguir el procedimiento establecido en la
ley o, si consta, en el contrato, el cual deberá contemplar necesariamente por imperativo
legal, en todo caso, la necesidad de efectuar la comunicación en papel u otro soporte
duradero con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en
vigor la modificación propuesta.
Todas las modificaciones propuestas deberán destacarse con claridad y, además, si así se
ha establecido contractualmente, la entidad informará a su cliente de que cabe considerar
que ha aceptado la modificación de condiciones de que se trate en caso de no comunicar
su no aceptación antes de la fecha propuesta para el inicio de la aplicación de la modificación.
También, en tal caso, la entidad deberá indicar al titular que tiene derecho a resolver
el contrato marco sin coste alguno antes de ese momento.
De otro lado, si así se ha acordado en el contrato, las modificaciones de los tipos de interés
y de cambio que se basen en los de referencia acordados podrán aplicarse de
inmediato y sin previo aviso.
En cualquier caso, el cliente deberá ser informado de dichas
modificaciones por el procedimiento y con la frecuencia establecidos en el contrato
y, si no consta, lo antes posible, salvo que sean unos tipos más favorables para el
cliente.
Además, la Circular del Banco de España 5/2012 precisa (norma undécima, Comunicaciones
al cliente, punto 6) que los documentos de liquidación de operaciones no podrán
contener información ajena a la liquidación, por lo que no podrán utilizarse con el fin de
comunicar a los clientes modificaciones contractuales u otras.
Se ha de aclarar tan solo, finalmente, que la orden establece en su artículo 8.2 un plazo de
comunicación de las modificaciones contractuales (de un mes), pero que este no es apli-
cable a los servicios de pago, y en concreto a las cuentas a la vista objeto de este epígrafe
(artículo 34 de la orden).
muchas gracias RCB,eres de gran ayuda, te lo habrán dicho miles de veces pero ni te imaginas la gran labor que haces,estamos desesperados por las injusticias de los bancos y con tu ayuda ,nos das alas y confianza para reclamar .si existe el cielo te lo tienes ganado,