Como solicito unos documentos que no existen?

Hola, acabo de preparar mi carta a citibank tarjetas para que me envien la documentacion de mi agujerito negro, el caso es que tambien tengo un credito con ellos, pero no he encontrado en mi casa documentacion alguna para poder referirme a el:

"les solicito historico detallado, contrato y bla bla con respecto a prestamo que tengo con ustedes referencia..... ¿?"

El caso es qu ehaciendo emmoria, he recordado que me lo direon por telefono, no re uerdo si luego me enviaron algo que tuviera que firmar, pero tampoco he recibido recibos ni nada de eso :-S, no se que solicitar, por que el credito esta ahi, lo pague durante un tiempo pero... ya esta.

¿alguna solucion?

Muchas gracias.

Hola, supongo que cuando pagabas ese credito seria con cargo a tu c/c y por ello el banco te enviaria el recibo de pago de cada cuota pagada en el suele reflejarse datos como el nº de contrato o similar.

Igual te sirve de algo esto que te indico.

Suerte.

lo he comprobado, sale una referencia, pero cambia con cada recibo.