contestación de bbva en atencion al cliente por carta............... ??????

Hasta ahora, bbva me ha devuelto todas las comisiones que he pedido sin problemas, pero en esta ocasión he recibido una carta que pone:

"Nos dirigimos a usted en respuesta al escrito que ha tenido a bien remitir a este servicio, etc etc

A este respecto debemos informarle que la actuación del SAC se encuentra regulado por el Reglamente de defensa del ciente en España, aprobado por consejo de Admnistracion de la entidad en tal fecha de la orden xxxxxx

Este reglamente excluye expresamente de nuestra competencia, aquellas reclamaciones cuyo conocimiento competa a organos administrativos, arbitrales o juidiciales o se encuentren pedientes de resolucion o litigio.

en consecuencia por cuanto exite una reclamacion en BDE a la cuestion planteada en su escrito, este SAC no se puede pronunciar al respecto...................."

¿me podeis aclarar? gracias!

Pues creo que esta bastante clarito.
Te dicen que como has reclamado al Banco de España, ellos no se pronuncian hasta que el Banco de España emita un informe sobre tu reclamación.

Es decir, venganza por reclamar al BDE.