BBVA me proporciona un servicio 100% personalizado

Me ha gustado este titular. Hoy he ido a mi oficina de BBVA a firmar el documento conforme se me devuelven comisiones indebidamente cobradas por devolución de recibos o que han sido atendidos con "excesivo" retraso (digamos 6 días de media). Una vez firmado el documento y comprobado que se me ingresaba el importe reclamado (a la hucha del foro irán :-) ), el director de mi oficina, muy amablemente me ha comentado que esto se ha acabado, y que a partir de ahora, cada vez que se genere una comisión por devolución o no atención de recibos (tarjetas, hipoteca, descubierto, etc) personalmente me entregará en casa una carta para "notificarme fehacientemente" de la situación o que otra opción será que se me notificará mediante burofax de cada situación generada. Amablemente he aceptado su ofrecimiento, por pensar en mí, y evidentemente después de un período de espera razonable y cuando el importe sea razonable seguiré reclamando lo que considero mío.

Alguien ha vivido esta situación? Espero con ganas el día que el director o ese famoso burofax llegue a casa.

Lo mejor de todo, de verdad piensan dedicarme tantos recursos cuando estoy al día de pagos con un retraso de 7 días que se repite mensualmente?

jajajajja es que cada oficina tiene que marcarse unos objetivos y en abril entre las vacaciones y tus devoluciones les has jodido¡¡¡¡ jajajajaja

Jajaja son la caña!


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Le tenías que haber dado las gracias, y decirle que no te gusta causarles tantas molestias, que prefieres que no te notifiquen nada, que es más divertido verles el careto cuando vas a que te devuelvan tu dinero con intereses, por habertelo cobrado indebidamente.

Yo también tengo trato personalizado en BBVA. Mi mujer vio de refilón un "Aténción: cliente conflictivo" al meter mis datos. La becaria debió flipar porque fue una visita bastante cortés, aunque cuando dijo lo de "hemos quitado todas las cláusulas suelo" y yo dije: "no, el tribunal supremo os ha obligado a quitarlas" pudo tener una pequeña muestra.

Cita:

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Iniciado por El tipo

Yo también tengo trato personalizado en BBVA. Mi mujer vio de refilón un "Aténción: cliente conflictivo" al meter mis datos. La becaria debió flipar porque fue una visita bastante cortés, aunque cuando dijo lo de "hemos quitado todas las cláusulas suelo" y yo dije: "no, el tribunal supremo os ha obligado a quitarlas" pudo tener una pequeña muestra.

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En serio tenían en vuestra ficha de cliente una nota que ponía Cliente conflictivo?
Corleone al lado de los bancos es un aficionado.

Cita:

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Iniciado por CarlosMtnez

En serio tenían en vuestra ficha de cliente una nota que ponía Cliente conflictivo?
Corleone al lado de los bancos es un aficionado.

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Pues no se que decirte porque no lo he visto pero a mi caja3 no se atreve a cobrar la comisión por descubierto.Un saludo.

La verdad es que cada caso es una historia. Podría decir que "disfruto" leyendo vuestras batallas, aunque mejor dejarlo en "disfrute/sufrimiento". Hoy por casualidad me he cruzado con el cartero, que me traía una carta de mi entidad. Una carta con membrete de mi banco, franqueo pagado, etc... total, que mi director no vendrá. La he guardado en lugar seguro y por supuesto, en caso de recibir cualquier comisión, se reclamará como es debido si ésta no es procedente.