Como reclamar para poder rescatar en un fondo de inversión

Hola, soy nuevo en el foro, mi problema es con el Banco de Santander, aunque la historia viene de hace años, empecé abriendo una cuenta de interés diario en el Banco Central Hispano, con el tiempo saqué el dinero pero me quedo una pequeña cantidad sobre las 2000 de las antiguas pesetas, el caso que con el tiempo anularon mi cuenta, pero seguian enviando información como que tengo participaciones de un fondo. La cuestión es que fui hace poco para ver si podia sacar ese dinero de alli, que ahora sube unos 20 euretes.. que son mios y no de ellos y me dicen que tengo que abrir una cuenta nueva para poder rescatar el dinero de ese fondo. Y claro cobrandome el abrirla y cerrarla unos 16 euros. Total que la solución que me daban era que lo rescatara desde otro banco. Quisiera reclamar al Banco Santander, pero me gustaria saber que puedo reclamar y como debo dirigirme al servicio de atención al cliente.
Gracias por la atención.