Inclusión Equifax por deuda con Timofónica.
Hola amigos!
En primer lugar agradeceros la información tan valiosa que hay en esta página. Sois geniales. Me llamo Carlos y he tenido un pequeño inconveniente sobre el que os pido ayuda, consejo o asesoramiento. Os cuento mi historia resumidamente.
El otro día fui al banco a solicitar una hipoteca para compra de vivienda. Nóminas, contrato, certificado retenciones, declaración IRPF, papeles por todas partes, etc. El director de la caja dió de alta la hipoteca delante de mí, con la seguridad de que la operación no iba a llevar mucho tiempo porque el mismo tenía facultades para aprobarla directamente sin enviar la documentación a Madrid para que revisaran la operación.
Todo en orden hasta que pulsó una tecla y apareció un apunte en un registro de morosos de Telefónica Móviles de 2011 de 540 y pico euros a mi nombre. Yo no tenía ni idea de que tenía esa cantidad debida ni que hubiera dejado de pagar facturas. Creo que se debe a que di de baja mi antiguo número de teléfono y telefónica ha ido acumulando facturas sin pagar hasta que se han hartado. En fin, yo me quedé blanco, porque nunca he dejado de pagar nada. Después de la vergüenza el director de la oficina me dijo que si no solucionaba eso el programa de ordenador que maneja no le permite a él autorizar la operación y tendría que enviar la documentación a Madrid. Con el riesgo de que alguien con un mal día (gestor de riesgos) pusiera más pegas (solicitar avales adicionales, otras nóminas, garantías etc).
Me puse en contacto con Telefónica y me dicen que tengo esa cantidad pendiente. Efectivamente es una cantidad debida de una línea que di de baja en 2011 y oh sorpresa ni saben ni contestan, ni negocian la cantidad, ni aceptan que yo les haya dicho que me di de baja. La solución que proponen es que pague. No me parece bien.
Esta mañana he ido a la oficina del consumidor de mi ciudad y he interpuesto una reclamación fundamentada en estas cuestiones:
- Que desconocía que tuviera una deuda con una antigua compañía telefónica.
- Que nunca se han puesto en contacto conmigo para notificarme que debo una cantidad, ni la cuantía ni el concepto por el que la debo.
- Que en ningún caso me han comunicado que iban a incluir mis datos en un fichero de morosidad por el impago de una cantidad debida.
Y en base a eso he solicitado a la compañía a través de la Oficina del Consumidor que:
- Cancele cautelarmente los datos hasta que se compruebe que esa cantidad es efectivamente la que debo y que se me ha notificado convenientemente, o en caso contrario, cancele definitivamente los datos que constan en el fichero por falta de comunicación de la deuda y de la inclusión en el fichero.
He enviado copia del escrito de la Oficina del Consumidor al propio fichero Equifax por correo certificado con acuse de recibo (con mi DNI) para que procedan a la cancelación mientras la Oficina del Consumidor resuelve la disputa con la compañía telefónica.
Lo que busco es desaparecer del fichero al menos el tiempo en el que necesito estar "limpio" para que me concedan la hipoteca, y en segundo lugar abrir una disputa para que la compañía de teléfonos revise esas cantidades debidas sobre las que no estoy de acuerdo en absoluto y creo que no debo pagar.
¿Cómo lo véis? ¿He hecho bien? ¿Surtirá efecto al menos la cancelación cautelar? ¿Puedo o debo dar algún paso más para desaparecer de ahí?
Gracias por leerme y ayudarme.
Un saludo a todos!
