Hola a todos/as:
Acabo de descubrir este foro y espero que me podáis ayudar con una serie de dudas, os cuento:
Yo tenía una deuda contraída con Telefonica por una line fija contratada con ellos hace ya 4 años, al marcharme del piso donde estaba, dí de baja dicha linea enviando un fax con el motivo de baja etc. Bien hoy se que no lo hice del todo bien porque hace unos meses cuando estuve mirando por un móvil a otra compañía me salto que estaba incluido en una lista de morosos, yo no tenía ni idea de nada porque al no vivir ya en esa dirección, no tuve constancia de dicha deuda, no vi facturas, ni avisos de ASNEF, ni nada...
Bueno me puse en contacto con telefónica para que me dieran información ( ni siquiera sabía el importe ), ellos me dijeron la cantidad 181€ y que para solucionarlo tenía que ingresar el dinero en una cuenta que ellos me facilitaron, hasta ahí bien, pero yo les pedí que me enviaran esas facturas que supuestamente debia a mi "nueva" dirección, cosa que no hicieron...estuve esperando un tiempo para ver si llegaban ( un par de semanas ) y nada, me volví a poner en contacto con ellos y después de mucho pelear conseguí que me dieran el nombre de un bufete de abogados pero recibí otra sorpresa cuando les llame y me comentaron que ellos ya no llevaban el tema :confused: . Llamo de nuevo a telefonica, ellos me dicen que es el bufete que a ellos les aparece y me facilitan de nuevo un numero de cuenta.
Entonces me persone en la oficina de consumo de mi localidad a pedir información, me dicen que si decido pagar tengo que enviarles una carta a telefonica españa, con las copias de haber pagado la deuda y la acompañe con una carta pidiendo que me sacaran de cualquier lista de morosos que ellos me incluyeran (lo se ellos nunca te sacan) pero les dije que acudiria a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones ( total por probar..). En consumo también me dieron una carta para rellenar con mis datos para enviar al ASNEF (supongo que será esta empresa de morosos) para que me borren de su lista, por la Ley de protección de datos y tal...esta última carta la recibieron el Martes (todas las cartas fueron enviadas certificadas y con acuse de recibo, ademas de con copias de la deuda saldada)
Bueno mi pregunta es he leido por ahí que tienen 10 dias para contestarte y sobre unos 5 para borrarte, es esto cierto??, y esos días son laborales o naturales?, tengo esta duda porque estoy mirando comprar un coche nuevo y en el concesionario y yo estamos esperando para ver si dejo de aparecer una vez para formalizar la financiación, hay alguna forma de agilizar el tema??, llamando allí??...estoy de este tema hasta los c... jeje
Perdonad por el testamento que he escrito pero llevo días leyendo de un lado y de otro cosas y...por cierto yo no tengo ni numero de referencia ni nada, es más me da la impresión que si para el lunes o martes no me han quitado, enviar otra carta a esa otra empresa que aparece por aquí...
Un saludo y gracias de antemano.
