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Hola, desde hace un par de meses BBVA me ha incrementado la cuota del prestamo del coche en 0,37 centimos correspondientes a "gastos de correo". Es decir, que aunque se paque la letra correctamente en su dia, y no tengan que reclamarme nada mediante carta, por ejemplo, me la pasan con el sello incluido. Pero si no se paqa el dia 5, ambos, cuota y sello, van generando los correspondientes intereses de demora, no??
A alguien le esta pasando esto?? Es que me parece bochornoso.
Hola Tarod, si a mi también me pasa con la cuota de la hipoteca y no sé cuánto hace que lo vienen haciendo, creo que años y resulta que en ningún caso me envían nada por correo ya que tengo dada de alta la banca electrónica. Y mira por dónde que el viernes echando un vistazo en la memoria del BDE 2011 (pág. 149) me encontré con esto:
Gastos de correo
Recogen el costo que supone (sin beneficio para la entidad de crédito) el envío de cual- quier documento que mantenga informado al cliente de su situación.
Tras la entrada en vigor de la Ley 16/2009, de Servicios de pago, no se adeudarán estos gastos a los clientes por el cumplimiento de sus obligaciones de información, cuando obviamente estén referidas a este tipo de servicios o contratos que los sustentan. No obstante, podrá acordarse su cobro por la comunicación de información adicional o más frecuente, o por la transmisión de esta por medios de comunicación distintos de los espe- cificados en el contrato marco, siempre que hubiera sido solicitada por el usuario del servicio y que los gastos fueran adecuados y acordes con los costes efectivamente so- portados.
Fuera de estos supuestos, cuando las entidades carguen gastos de correo, por estar legi- timadas para ello, deberán indicarse estos con la máxima claridad.
En cualquier caso, este Servicio considera que, dado que la entidad no puede repercutir más que los costes efectivamente incurridos, por cuenta de terceros, en cada envío no sería admisible que:
– Se adeudaran tantos gastos de correo como documentos remitidos en el mis- mo envío, pues aceptarlo implicaría un lucro improcedente para la entidad.
– Se hiciera recaer en el cliente el importe íntegro del gasto si el envío es aprove- chado por la entidad para incluir información adicional a la pactada o informa- ción no requerida ni aceptada previamente por el cliente.
Tampoco se considera una buena práctica bancaria que las entidades repercutan los gastos de correo a sus clientes cuando estos han dado instrucciones inequívocas de que no se les remita ninguna comunicación por este medio.
Visto lo anterior, al estar dada de alta la banca electrónica, no me envían nada y por tanto no me pueden cobrar por un servicio que no prestan. Por último decirte que en mi caso no generan intereses de demora, ya sería la bomba.
Hala a reclamar¡¡
Mira en el contrato del prestamo si pone que te cargaran los gastos de correo.Si es asi si esta bien cobrado.
Eso es lo que te cobran por enviarte el recibo a casa. No para reclamarte nada.
A mi me los cobran en mi recibo de hipoteca, viene en las escrituras y me lo dejaron de cobrar cuando deje de recibir la correspondencia en papel.
Y no, la cuota del prestamo es la que genera intereses de demora,si en esa cuota van incluidos los gastos de correo porque asi lo dice tu contrato ,entonces si generan intereses de demora las dos cosas.
Y de todas formas ¿has calculado cuanto generan en intereses de demora esos 0,37 centimos? Una millonada:confused:
Muchas gracias, Triniti por la informacion. Yo tambien estoy en la banca electronica y el sello me lo cobraban antes cuando la letra no se pagaba en su dia y me enviaban la tipica carta. Con los intereses de demora de 0.37 centimos no me haré mas pobre, esta claro, pero si en mi cuadro del prestamo dice que todos los meses la cuota es de 200 euros , no se pq sin explicacion alguna la cuota es ahora 200,37 euros aunque se pague correctamente y ya no tengan que reclamar nada.